THY Bilet İadesinde Açıklanamayan Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Hava Yolları’ndan Enuygun üzerinden aldığım uçak bileti için toplam 10.600 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu bilet için işlem yapıldığında tarafıma yalnızca 8.905,50 TL iade edildi ve arada kalan tutarın kesinti olarak alındığını gördüm.

Aynı gün, aynı işlem için bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum ve detaylı bir açıklama da bulamıyorum. Banka hareketlerimde ve Enuygun’dan gelen iade bilgilendirmesinde de sadece 8.905,50 TL’nin iade edildiği görünüyor. THY müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü yetkili birime bağlanamadığım için konuyu kimseyle netleştiremedim.

10.600 TL olarak ödediğim bilet için yapılan kesintinin nedenini açık bir şekilde öğrenmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fark tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.