to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Alınan Ürünlerde Kalite Ve Teslimat Hayal Kırıklığı
Doğtaş firmasının Yenibosna şubesinden Milena serisi koltuk takımı ve yatak aldım. Ürünlerimin hepsinin aynı tarihte tek seferde tarafıma teslim edileceği yönünde bilgi verildi. 2.5 ay sonra koltuk takımı geldi. Fakat getirdikleri koltuk takımı herhangi bir yerde yapılmışcasına yırtık ve üzerinde kaplanan kumaşlarda ton farkı vardı. Yatağımı lekeli diye getirmediklerini söyleyerek 10 gün daha beklememi talep ettiler. Amatör bir lojistik hizmeti ve kalitede hayal kırıklığı yaşadım.
Gelişme
Ekim ayı içerisinde Doğtaş Yenibosna bayiliğinden milena serisi koltuk takımı satın aldım. Geç yapılan teslimatta tarafınıza kusursuz teslimat için kalite kontrol süreci var diyerek 2 ay sonra teslimatı tamamladılar. Fakat nasıl bir kalite kontrol ekibi var ise koltuk takıma tarafıma yırtık olarak teslim edildi. Kaplamada ton farkı vardı. İlgili durumla alakalı şikayetimi ilettiğimde koltuklarıma tamir yapılacağı yönünde bilgi verildi. Tüketici olarak tamiratı kabul etmediğimi hem bayiye hem çağrı merkezi ekibine illettim fakat halen bir sonuç alamadım. Üründe satışı kapadıktan sonra resmen kapı duvar haline bürünülmüş ve müşteri memnuniyeti ikinci sınıfa atılmış bir anlayışla karşılandım. Sonuç ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Teşekkür ederim
