Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş Mobilya Alınan Ürünlerde Kalite Ve Teslimat Hayal Kırıklığı

ID:27154937

Atiye sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Alınan Ürünlerde Kalite Ve Teslimat Hayal Kırıklığı

Atiye

Doğtaş Mobilya

08 Aralık 2023 10:21

2.431

Doğtaş firmasının Yenibosna şubesinden Milena serisi koltuk takımı ve yatak aldım. Ürünlerimin hepsinin aynı tarihte tek seferde tarafıma teslim edileceği yönünde bilgi verildi. 2.5 ay sonra koltuk takımı geldi. Fakat getirdikleri koltuk takımı herhangi bir yerde yapılmışcasına yırtık ve üzerinde kaplanan kumaşlarda ton farkı vardı. Yatağımı lekeli diye getirmediklerini söyleyerek 10 gün daha beklememi talep ettiler. Amatör bir lojistik hizmeti ve kalitede hayal kırıklığı yaşadım.

Gelişme

29 Ocak 2024 23:12

Ekim ayı içerisinde Doğtaş Yenibosna bayiliğinden milena serisi koltuk takımı satın aldım. Geç yapılan teslimatta tarafınıza kusursuz teslimat için kalite kontrol süreci var diyerek 2 ay sonra teslimatı tamamladılar. Fakat nasıl bir kalite kontrol ekibi var ise koltuk takıma tarafıma yırtık olarak teslim edildi. Kaplamada ton farkı vardı. İlgili durumla alakalı şikayetimi ilettiğimde koltuklarıma tamir yapılacağı yönünde bilgi verildi. Tüketici olarak tamiratı kabul etmediğimi hem bayiye hem çağrı merkezi ekibine illettim fakat halen bir sonuç alamadım. Üründe satışı kapadıktan sonra resmen kapı duvar haline bürünülmüş ve müşteri memnuniyeti ikinci sınıfa atılmış bir anlayışla karşılandım. Sonuç ve çözüm bekliyorum.

15 Aralık 2023 10:42

Doğtaş Mobilya Yenibosna şubesinden 2 ay önce milena serisi koltuk takımı ve yatak aldık. Ürünlerin bana en geç 45 gün içinde teslim edileceği yönünde bilgi verildi fakat ürünler tarafıma tam 2 ay sonra teslim edildi. Gelen koltuk takımı herhangi bir yerden alınmışcasına yırtık ve kaplamada ton farkı vardı. Ayrıca almış olduğum yatak lekeli olduğu gerekçesiyle halen tarafıma teslimatı sağlanmadı. Bu markadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım müşteri mağduriyetinin ne olduğunu tam anlamıyla yaşadım. Sorun çözülmediği takdirde yasal yollara başvuracağım.

Doğtaş Mobilya

08 Aralık 2023 10:30 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Atiye

08 Aralık 2023 21:08

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımı 2,5 Ayda Teslim Edilmedi, İletişim Sıfır!

Orkan

Doğtaş Mobilya

21 Temmuz 2025 13:31

885

3 Mayıs 2025 tarihinde Yenibosna Doğtaş mağazasından Calista model koltuk takımı satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. 2,5 ay'dan fazla geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Müşteri temsilcilerini ne zaman arasam ürün hazırlanıyor. görünüyor. Cevabı alıyorum Ayrıca...

Doğtaş Mobilya Dört Ayda Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Kırık Ürün Mağduriyeti!

Mehmet

Doğtaş Mobilya

23 Haziran 2025 14:16

730

23 Şubat 2025 tarihinde Milena yatak odası takımı ve oturma grubu siparişi verdim. Bugün itibariyle (23 Haziran 2025), üzerinden tam 4 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ 4 parça ürünüm teslim edilmedi. Sipariş sırasında, ürünlerin en geç 40 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Hatta, ödemey...

Doğtaş'tan Satın Alınan Yatak Odası Takımının Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve İlgisizlik

Ogün

Doğtaş Mobilya

27 Mayıs 2025 14:22

617

17 Şubat 2025 tarihinde Doğtaş Yenibosna şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün, 27 Mayıs 2025 tarihi itibariyle aradan 100 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalar...

1 Destek

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı

İlker

Doğtaş Mobilya

04 Mart 2024 13:34

2.269

Doğtaş Çanakkale mağazasından Aralık ayında iki adet Milena 3'lü koltuk takımı satın aldım. Şubat ayında teslimat için gelen sevkiyat ekibiyle birlikte koltukların hasarlı olduğunu fark ettik; koltuklar açılmıyor, kumaş kaplaması ve astarları yeterince iyi yapılmamış gibi sorunlar mevcuttu. Durumu t...

2 Destek

4 Yorum

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Defolu Ürün Yolluyor

Engin

Doğtaş Mobilya

19 Aralık 2023 15:45

638

Yenibosna'daki Doğtaş mağazasından satın aldığım koltuk takımının üç kez renk değişikliğine mecbur bırakıldığım ve istemeyerek bir renk seçmek zorunda kaldığım, koltuklarımın belirtilen günden üç hafta geç gelmesi ve tekli berjerin hatalı, defolu olarak teslim edilmesi sebebiyle, on beş gündür her i...