Doğtaş Masa Takımı Teslimatı Gecikti Çelişkili Bilgi Aldım Çözüm İstiyorum

11.01.2026 tarihinde Doğtaş İzmir Yolu mağazanızdan bir masa takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma net bir teslim tarihi bildirildi ancak bu tarih iki kez ertelendi ve ilk belirtilen teslim tarihinin üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte farklı zamanlarda birbiriyle çelişen bilgiler verildi. Geçtiğimiz hafta ürünün üretiminin tamamlandığı ve teslimat için beklendiği söylenirken, son yaptığım görüşmede siparişimle ilgilenen satış danışmanının işten ayrıldığı ve ürünün hâlâ üretimde olduğu ifade edildi. Aynı siparişle ilgili bu kadar farklı bilgi verilmesi, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Satın alma aşamasında taahhüt edilen teslim süresine uyulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer bu kısa süre içinde teslimat gerçekleştirilemeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.