Doğtaş Mamak Şubesinde Brita Berjer Teslimatı Gecikti, İletişim Yok

Yaklaşık üç ay önce Doğtaş Mamak mağazasından Brita berjer siparişi verdik. Satış sorumlusu T Bey ve mağaza müdürü H Bey, sipariş esnasında son derece ilgili davrandılar; hatta aynı dönemde internet mağazasından da yaptığımız alışverişi iptal ettirmemizi, internetten alınca muhatap bulamayacağımızı, mağazadan almamızın daha sağlıklı olacağını özellikle söylediler. Berjerler için özel kumaş seçtiğimizde teslim süresini özellikle sorduk; bize 45 gün, en geç 60 gün sürebileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek siparişi tamamladık. Sözleşmede de teslim tarihi 1 Ocak 2026 olarak yer alıyordu.

Aradan üç ay geçmiş olmasına ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen berjerler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağaza ile iletişim kurmak neredeyse imkansız hâle geldi; aradığımda telefonlar açılmıyor, çoğu zaman meşgule atılıyor ve ne ürünün durumu ne de gecikme ile ilgili tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmıyor. Fabrikaya dahi kendi çabamızla, zorla numaralarını bularak ulaşmak zorunda kaldık.

Mağazada “ilgilenecek kimse bulamazsınız” denilen internet mağazası, her şeye rağmen siparişimi bir‑iki gün içinde teslim ederken, Mamak şubesinden aldığım Brita berjerler üç aydır üretilemedi. Sürekli “kumaşı bulamadık” gibi gerekçeler öne sürülerek oyalanmak son derece yıpratıcı. Eğer ürün gerçekten sınırlı ya da tedariki zor ise bunun satış aşamasında açıkça belirtilmesi, 45‑60 gün gibi asla tutulmayan teslim sürelerinin söylenmemesi ve müşterinin yanıltılmaması gerekirdi.

Müşteri numaram 17521740 olup ödemeyi kredi kartı ile beş taksit halinde yaptım ve bu ay dördüncü taksiti ödeyeceğim. Hem bu kadar uğraştıran, keyifsiz bir alışveriş deneyimi yaşamam hem de evimde ihtiyaç duyduğum bir koltuğun teslimatının bu kadar gecikmesi nedeniyle Doğtaş Mamak şubesinden yaptığım alışverişten son derece pişmanım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Tüm bu yaşananların ivedilikle çözümlenmesini ve sözleşmede belirtilen Brita berjerlerin daha fazla geciktirilmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.