Doğtaş Mağazasından Aldığım Yatağın Çökmesi Ve Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

İstanbul Pendik e-5 üzerindeki Doğtaş mağazasından Temmuz ayında aldığım yatakta yaklaşık bir ay içinde yan tarafında çökme oluştu. Bunun üzerine servis talebinde bulundum, gelen servis yatağı kusurlu buldu ve durumu fabrikaya bildireceklerini söyledi.

Servisin kusurlu bulmasına rağmen fabrikadan değişim talebime onay verilmedi, sadece tamir edileceği söylendi ancak tamir için dahi kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle en son 23 Ekim’de görüştüm, o günden beri de tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Kusurlu olduğu servis tarafından da tespit edilen bu yatak için tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.