to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Madrid Koltuk Takımının Mekanizması Kırıldı Ve Tamir İçin Parça Desteği Sağlanmadı
Doğtaş’tan İstanbul Yolu Vega AVM mağazasından 2021 Ağustos ayında aldığım Madrid koltuk takımının açılır üçlü koltuklarının her ikisinin de mekanizması 4 yıl içinde kırıldı. Ürünü normal ev kullanımıyla kullandığımız halde, her iki üçlü koltuğun da açılır mekanizmasının bozulması sebebiyle koltukları konforlu şekilde kullanamaz hale geldik.
Yaşadığımız sorun üzerine Doğtaş servisini aradık. Garanti süresi dolduğu için ücreti karşılığında tamir talep ettiğimizi özellikle belirttik ancak parça desteği olmadığını, bu yüzden tamirat yapılamayacağını söylediler. Hem bu kadar kısa sürede mekanizmanın bozulması hem de sonrasında parça desteği sunulmaması bizi mağdur etti.
Doğtaş’tan, Madrid koltuk takımının kırılan mekanizmaları için parça desteği sağlanmasını ve gerekli tamiratın yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Saygılarımızla.
Garanti kapsamında yapılmasını talep etmedik ücreti karşılığında yaptırmak için görüştüğümüzde yedek parçasının olmadığını yapamayacakları mı söylediler bizim sıkıntımız bu ürünü atalım mi neden yedek parça tedariki yok
