to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Loft Üçlü Koltukta Yan Parçaların Renk Hatası Ve Eksik Kırlent Sorunu Uzun Süre Çözülmedi
Doğtaş Online üzerinden Loft üçlü koltuk satın aldım. Ürün 786327777 numaralı siparişimle tarafıma ulaştı ancak koltuğun yanları hatalı olarak farklı renkte gönderildi, ayrıca bir adet kırlent de eksik geldi. Hatalı renkteki kollar benden geri alındı fakat doğru renkteki kollar bir türlü gönderilmediği için koltuk halen kurulamadı ve uzun süredir kullanamıyorum.
Siparişimi Mayıs ayında vermeme rağmen şu an Ağustos ayına geldik ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “acil notunu düştük” denildi ancak herhangi bir sevkiyat yapılmadı, tarafıma ne bir takip numarası ne de yeni bir teslimat kaydı iletilmedi. Doğtaş gibi kurumsal bir markadan bu kadar uzun süren ilgisizlik ve çözüm üretilememesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Loft üçlü koltuğumun doğru renkteki yan parçalarının ve eksik gönderilen kırlentin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet Doğtaş tarafından arandım ve 10 Ağustos Pazartesi günü sevkiyatın yapılacağı söylendi. Yarın Pazartesi ve sonucu görmek istiyorum. 14 Ağustos Cuma günü yurt dışına gideceğim ve Mayıs ayında aldığım bu koltuğun çok hızlıca kurulması gerekiyor artık. Yorumumu ve puanlamamı bunun arkadaşından yapacağım. Teşekkürler
Hatalı renkte gönderilen koltuk yanları, maalesef söz verildiği gibi 10 Ağustos’ta sevkiyatı yapılmadı. Halen sevkiyatın yapılmasını bekliyorlar. Mayıs’ta aldığım ürün halen kurulamadı, sözler tutulmuyor. Doğtaş’a nasıl güvenilir bir daha bilmiyorum.
Halen gelmedi. Az önce telefon açtım ve şimdi de Ağustos 15 de kargoya vereceğiz dediler. Ben evde olmayacağım. Ne olacak şimdi? Yazıklar olsun, bir daha asla Doğtaş’tan ürün almam ve aldırmam. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Mayıs ayında Doğtaş Online üzerinden Loft üçlü koltuk sipariş ettim, ancak yan parçalar farklı renkte gönderildi ve bir kırlent eksik geldi. Yanlış parçalar iade edildi, fakat doğru parçalar 10 Ağustos'ta gönderileceği söylenip gelmedi. Ağustos ortasına kadar onlarca kez aradım, her seferinde ‘yarın’ ya da yeni bir tarih verildi. En son, 14 Ağustos'ta yurt dışına gideceğimden dolayı 10 Ağustos'ta gönderim sözü verildi ancak hâlâ gelmedi. 10 Ağustos'tan sonra üç kez daha aradım ve şimdi 15 Ağustos'ta kargoya verileceği bildirildi. Bu gecikmeler ve iletişim eksikliği Doğtaş’a olan güvenimi sarstı ve ev kurma sürecimde başka alımlarımı da etkiledi. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Halen sevkiyat yapılmadı. Doğtaş sessizliğe büründü. Ağustosun sonuna geldik ve Mayıs ayından beri mağduriyet yaşıyorum. Lütfen acilen kayıt altına aldığınız arkadaşımın adresine doğru renkteki kolları ve eksik kırlenti gönderin.
