Doğtaş Loft Üçlü Koltukta Yan Parçaların Renk Hatası Ve Eksik Kırlent Sorunu Uzun Süre Çözülmedi

Doğtaş Online üzerinden Loft üçlü koltuk satın aldım. Ürün 786327777 numaralı siparişimle tarafıma ulaştı ancak koltuğun yanları hatalı olarak farklı renkte gönderildi, ayrıca bir adet kırlent de eksik geldi. Hatalı renkteki kollar benden geri alındı fakat doğru renkteki kollar bir türlü gönderilmediği için koltuk halen kurulamadı ve uzun süredir kullanamıyorum.

Siparişimi Mayıs ayında vermeme rağmen şu an Ağustos ayına geldik ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “acil notunu düştük” denildi ancak herhangi bir sevkiyat yapılmadı, tarafıma ne bir takip numarası ne de yeni bir teslimat kaydı iletilmedi. Doğtaş gibi kurumsal bir markadan bu kadar uzun süren ilgisizlik ve çözüm üretilememesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Loft üçlü koltuğumun doğru renkteki yan parçalarının ve eksik gönderilen kırlentin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.