Teslimat Gecikmesi Ve Kurulumun Yapılmaması Nedeniyle Acil Mağduriyet

Doğtaş Online üzerinden 5 Mayıs tarihinde 2 adet üçlü koltuk siparişi verdim, ürünler 21 Mayıs’ta teslim edildi. Teslimatın zaten oldukça gecikmesine rağmen bu kez de kurulum yapılmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Teslimattan bu yana yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum hizmeti verilmedi. Defalarca kez aradığımda her seferinde “yönlendirdik, talebinizi aldık, arayacaklar, dönecekler” gibi aynı cümlelerle oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Koltuklar hâlâ paketli bir şekilde evin ortasında duruyor, kendi imkanlarımızla da kurulum yaptıramıyoruz çünkü bu durumda garanti kapsamına girmeyeceği söyleniyor.

Eski koltuklarımızı bu ürünler geleceği için önceden kaldırdığımız için çocuklarımın da yatacak yeri kalmadı ve yaklaşık 10 gündür evde bu nedenle ciddi zorluk yaşıyoruz. Sipariş numaram mevcuttur, istenirse tarafımdan paylaşılabilir. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu süreçte hem geciken teslimat hem de yapılmayan kurulum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğtaş’tan, daha fazla zaman kaybetmeden en kısa sürede acil olarak kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve ürünlerimin garanti haklarım korunarak kurulmasını talep ediyorum.