to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Köşe Koltuğumun Onarım Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme
Doğtaş’tan aldığım köşe koltuğu, ilk teslim edildiği günden beri poşet hışırtısına benzer garip bir ses çıkarıyordu. Ürün bu şekilde teslim edildiği için servis kaydı açıldı ve koltuk evimden alındı; ancak yaklaşık iki haftadır ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece “servise mail attık” şeklinde geçiştirilip ürünümün durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Ne onarım süreciyle ilgili ne de tahmini teslim tarihiyle ilgili somut bir açıklama yapılmıyor.
Ürünün makul sürede onarılıp tarafıma teslim edilmesini, eğer en geç bir hafta içinde teslim edilemeyecekse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Süreç devam etmekten başka bir şey denilmiyor. Bir köşe koltuğu aldık gelmesi 2 ay sürdü. Hatalı ürün gönderildi. Şimdi de ne zaman geleceği hakkında net bir şey söylenmiyor.
Doğtaş'tan alışveriş yaparken 50 defa düşünmenizi öneririm. Müşteri hizmetleri ve servis hizmeti facia. Çözüm üretmedikleri gibi arayıp süreç hakkında net bilgi vermeyi bile tenezzül etmiyorlar.
