Doğtaş Konsol Montajında Hatalar Ve Yardımsızlık Şikayeti

Manisa Yunusemre Doğtaş Mobilya’dan aldığımız konsolun montajı bugün evimizde yapıldı. Montajı yapan ekibi evden ayrıldıktan kısa bir süre sonra konsolu detaylı incelediğimizde ciddi montaj hataları fark ettik. Konsolun rafını olması gereken yere takmayıp başka bir yere koyup orada unutmuşlar, bu nedenle raf şu an doğru yerinde değil ve normal şekilde takılamıyor, vidalama gibi işlemler yapılması gerekiyor.

Ayrıca alt kısımda boydan boya uzanan parçayı olması gerekenden yaklaşık 10 cm aşağıya takmışlar. Bu yüzden rafların içi dışarıdan görünüyor ve kapaklar da yerine tam olarak oturmuyor. Montajdan hemen sonra, yaklaşık 5 dakika içinde hataları fark edip kurulum yapan kişileri aradık ancak telefonla kendilerine ulaşamadık. Satın alma sonrasında tarafıma garantiyle ilgili mesaj gelmişti, ürünüm garanti kapsamında.

Doğtaş’tan talebim, konsolun hatasız ve doğru şekilde yeniden montajının yapılması ve bu işlem için gerekirse ürün değişimine gidilmesi. Ürünün, sıfır alınmış bir mobilya gibi hatasız ve göze hoş görünecek biçimde düzeltilmesini istiyorum.