to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımında Yayların Kaplamayı Delmesi Ve Acil İade Talebi
27 Ağustos tarihinde İstanbul Modoko’daki Doğtaş mağazasından Linthe koltuk takımı olarak 1 adet üçlü, 1 adet ikili ve 1 adet tekli koltuk aldım. Ürünler 2 Kasım Pazartesi günü Kocaeli İzmit Akarca Mahallesi’ndeki ev adresime teslim edildi. Ancak teslimattan sadece 3 gün sonra ikili koltuğun alt kısmında yay atması sorunu ortaya çıktı; koltuğun altındaki ince kaplama kumaşı delerek yay dışarı çıkmış durumda.
Bu şikayet üzerine hemen Doğtaş çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdım ve 3 iş günü içinde dönüş yapılıp evde inceleme yapılacağının söylendiği bilgisi tarafıma verildi. Bu kadar kısa sürede, üzerinde doğru düzgün oturulmamış bir koltukta yayların kumaşı delip dışarı çıkmasının, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösterdiğini düşünüyorum ve bu ürünün ilerleyen günlerde daha ciddi sorunlar çıkaracağından endişe ediyorum.
Ürün için kesinlikle değişim istemiyorum, koltuk takımının benden acilen alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri kayıt ve sipariş sürecinde kullanılan 1401457826 numaralı kaydımın incelenerek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
