Doğtaş Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Kalitesiz Kumaş Mağduriyeti

Doğanlar Mobilya Grubu’na bağlı Doğtaş’ın Zeytinburnu mağazasından 1401238297 numaralı siparişle aldığımız Doğtaş Lea koltuk takımında, teslimden kısa süre sonra süngerlerde çökme ve kumaşta sorunlar yaşamaya başladık. Yaklaşık 7 aydır sünger çökmesi, hatalı kumaş ve genel kalite problemleri devam ediyor ve bu süre içinde hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştük. Her seferinde neredeyse aynı kopyala-yapıştır yanıtlar verildi, fakat herhangi bir gerçek geri dönüş sağlanmadı, teknik servis süreci çok gecikti ve somut bir çözüm üretilmedi. 63.000 TL ödeyerek aldığımız bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu denli problem yaşamamız ve buna rağmen sorunun çözümsüz bırakılması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunlu koltuk takımının tamamının yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve bu değişimin en hızlı şekilde gerçekleştirilerek teslim edilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir devam eden mağduriyetimizin artık sonlandırılmasını istiyoruz.