Doğtaş Koltuk Takımım Teslim Edilmedi, Bilgi Almakta Zorluk Yaşıyorum!

Doğtaş’tan İstanbul Üsküdar Libadiye’deki Doğtaş Exclusive mağazasından 28.10.2025 tarihinde bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu süre 12.12.2025 tarihinde doldu. Ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde yaptım ve evrak/sipariş numaram 1502452342’dir.

Teslimat süresi geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi, mağazaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, adeta kapanmış gibi görünüyor. Telefonla Doğtaş’ı aradığımda sadece kayıt açıp “size bilgi vereceğiz” denildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, teslimat tarihi ile ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Üstelik görüşmelerde, mağazada açıkça gün olarak konuşulmasına rağmen, sonradan “biz 45 günü iş günü demişizdir” şeklinde laf kalabalığı yapılıyor ve bu durum kendimi gerçekten yanıltılmış ve oyalandığımı hissettiriyor.

Ben artık net ve yazılı bir teslimat tarihi öğrenmek istiyorum. Eğer siparişim bu ay içerisinde teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.