to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı İadesinde Uzayan Ücret İadesi Sorunu
01 Şubat 2025 tarihinde İzmir Mavişehir Doğtaş Exclusive mağazasından, sipariş numarası 1502139810 ve fatura numarası AAK2025000000433 ile bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Toplamda 78.980 TL ödeme yaptım; 18.000 TL’sini banka havalesi ile, kalan kısmını ise kredi kartına taksitle ödedim. Ürünüm 04 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sadece 4 gün sonra dikişlerinde atma sorunu yaşadım. Bu sorun nedeniyle ürün 2 defa tadilata gitti ve her seferinde aynı problem devam etti.
Son olarak 30 Haziran 2025 tarihinde iade işlemi için ürünü teslim aldılar. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır ücret iadem yapılmadı. Defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Doğtaş genel merkezi de beni 1 aydan fazla oyaladı, IBAN numaramı alıp ödeme yapacaklarını söylediler ancak sonrasında ödemenin ürünü aldığım bayi tarafından yapılacağını ilettiler. Bayiye gittim ve sahibi A** İ****** K****** ile görüştüm fakat maalesef kendisi de sürekli olarak süreci oyalıyor.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni arayan Suzan Hanım bayii ile görüşüp beni tekrar arayacağını söylemişti. Bana hala dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Suzan hanım beni aramadınız. Sizden acil telefon bekliyorum. İadem hala yapılmadı.
Suzan hanim arayın beni. Kaç defa aradım. Acil
Hala aranmadım. Hala iadem yapılmadı. Nasıl bir ilgi bu anlamadım. Beni acil arayın.
