Doğtaş Koltuk Kumaşı Yırtılması Şikayeti

17/04/2023 tarihinde Bursa Demirhan Home Concept Doğtaş bayisinden anneme aldığımız ve 29 Mayıs 2023 tarihinde teslim edilen Hilda koltuk takımının 3lü koltuklarının arka iskeletlerinden kaynaklı koltuk kumaşında yırtılma yaşadık.
3lü koltukların ikisinin de arka tahta iskeletlerini son derece özensiz şekilde çakmışlar, Elle kontrol ettiğinizde açıkça hissedebiliyorsunuz ki tahtaların uçlarını hiç yumuşatmadan kumaşı geçirmişler ve yaklaşık 3 ay sonra uç kısımlarından kumaş yırtılmaya başladı. Ekteki resimlerde her iki koltuğun da yırtılmaya başladığı köşeleri görülmektedir.
Doğtaş’a şikayette bulunduk ve fabrikadan kontrole geldiler. 15/01/2024 tarihinde kontrole gelen kişi son derece umursamaz, kaba ve zaten en başta bizi haksız çıkarma amacı ile koltukları kontrol etti ve kullanım hatası olduğunu not ederek gitti. Koltukların duvara sürtmesi sonucu yırtıldığını söyledi. Duvardaki resmini de eklediğim zedelenmiş yeri göstererek buraya sürtüldüğünü iddia etti. Duvarın resminde de görüldüğü gibi bu zedelenme daha önce sivri uçlu bir eşyanın çarpması sonunu oluşmuş. Koltukların yırtılan 4 köşedeki kısımlarına denk gelmemekle birlikte bir sürtülme izi değildir.
Asla ilgilenmeden ve iskeletleri dahi kontrol etmeden tutanağı tutup gitti.
Doğtaş kalitesine güvenerek 2 yıl kumaş garantili dedikleri koltukları aldığımıza bin pişman olduk.
Tekrar gelip iskeletlerdeki bu uygunsuz montelenmeyi kontrol edip koltukların değişimi yapılmazsa tüketici heyetine şikayetimizi bildireceğiz.