Doğtaş Hilda Köşe Koltuk Takımı 15 Gün İçinde Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

05.10.2026 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden 775201903 numaralı Hilda köşe koltuk takımını 24.990 TL bedelle, 3120022510 müşteri koduyla sipariş verdim. Sipariş aşamasında ürünün 15 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu, bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Şu ana kadar sadece ürünün fabrikadan çıktığı bilgisi tarafıma iletildi, ancak bunun dışında ürünümün nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir bilgi alamıyorum. Teslim biriminden aranacağım söylendi fakat ne arayan var ne soran. Ürünün hangi depoda olduğunu bile bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da detaylı bir açıklama yapılmıyor, net bir teslim tarihi verilmiyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişim hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürünümün nerede olduğunun ve en geç hangi tarihte teslim edileceğinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.