to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Aşımı Ve Mağduriyet
7 Haziran 2026 tarihinde Yalova Doğtaş mağazasından 78.900 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaparak bir koltuk takımı siparişi verdik. Faturada teslim tarihi 30.07.2026 olarak yazdığı halde ürünümüz bu tarihe kadar teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Son olarak ürünün ancak 16 Ağustos’ta fabrikadan çıkacağı söyleniyor.
Teslim tarihi faturada açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihe uyulmaması ve sürecin her seferinde ileri bir tarihe atılması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Evimizi buna göre planladık ve uzun süredir koltuk takımımız olmadan bekliyoruz.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sadece fabrikanın tarihi ileri attığı söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Siparişime ilişkin evrak numaram 1502685449’dur.
Ödemenin tam karşılığını aldığımız, faturada yazan taahhüt edilen tarihte ya da en geç belirtilen son tarihte ürünümüzü eksiksiz bir şekilde teslim almak istiyoruz. Teslimatın daha fazla ertelenmeden hızlandırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriniz gayet rahat bir şekilde 54 gündür beklediğimiz mobilyaları dilerseniz iptal edebilirsiniz diyor ki tavır dalga geçer gibi, iptal çok kolay ama benim ödeme yaptığım param 54 gün kullanılıyor ortada ürün yok ve başka firmadan alıp yine mi bekleyelim ki bu kadar beklemeyeceğimize de eminim ama, lütfen üzerinize düşeni yapıp sorunun tek çözümü olan mobilyalarımızı teslim edin. Sözleşmede yazılan meblağ kadar tarihlerin de bağlayıcılığı vardır. İnternette her yere yazdığınız 15-45 gün bariz bir yalandan ibaret kim bir koltuk takımı için ülkede olağanüstü şartlar yoksa 70 günden fazla bırakın teslimi sadece üretimi için bekler. Hammadeler yeniden üretiliyor sanırım. Markanızdan da Yalova Doğtaş'tan da yasal olarak da şikayet sürecini başlatınca sanırım bir muhatap bulabileceğiz, firma iflas etti de bizim mi haberimiz yok. Ne sözde size atılan maillere cevap veriyorsunuz ne de çözüm üretiyorsunuz
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Almak mı kapısından bile geçerken düşünmek lazım. Paranızla rezil oluyorsunuz. 45 is günü geçiyor, toplamda 73gün geçeceği halde üretim süreci önce 12 Ağustos dediler, 3 gün sonra 16 Ağustos dediler, dun yine aradık 18 Ağustos dediler ki bu üretimin tamamlanmasiymis. Herhalde eylüle mi gelir ya da daha sonrasına mi artık bilemiyoruz ya da bir bu ürünü gerçekten teslim alacakmıyız inanın hiç sanmıyoruz. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Standart prosedür metnini okuyan çalışanlar tabii ki de çözüm sunamaz ama ben 40 yaşına kadar böyle rezil yaşamadım. Taşınırken eskileri götürmeyelim zaten yenisi gelecek dedik çocuklar aylardır yerde yuvarlaniyor. Artık yasal sürece başvuracağız, asılsız beyanlarla sosyal medya hesaplarınız ya da verdiğiniz reklamlar olsun insanların hakkına giriyorsunuz. Modern gaspedilme gibi bir şey izlenimi bırakıyor insanda. Yasal satış sözleşmesi var tarih var, teslim edilen ürün yok, imzalanan tarihlere uyma yok, ortada aylardır ödenen para da yok ancak cebimizden anında 78 bin küsur lirayı, parayı sokağa atmışız hissiyatı ki biz ne aldık bu satış sözleşmesiyle artık cevabı sizlere bırakıyorum.
