to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Hilda Köşe Koltuk Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm İsteği
13.09.2026 tarihinde Doğtaş online satış kanalı üzerinden 277860197 numaralı sipariş ile 27.489,00 TL tutarında Hilda köşe koltuk satın aldım. Ödemesi alınıp ürüne ait fatura da kesilmiş olmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sistemde “Hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte hem online satış danışmanı hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de gecikmenin nedeni tatmin edici şekilde açıklandı. Faturası kesilen bir ürünün bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi sebebiyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek Hilda köşe koltuk siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat sürecine ilişkin net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Firmadan (Doğanlar Mobilya) bugün tarafıma dönüş sağlanmıştır. Yetkililer, mağduriyete konu olan ürünün yarın teslim edileceği bilgisini iletmişlerdir. Ürünün yarın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Teslimat tamamlandıktan sonra şikayet durumunu tekrar güncelleyeceğim. Süreci takip eden firma temsilcilerine ilgileri için teşekkür ederim.
Süreçte yaşanan aksaklığa hızlıca müdahale edip mağduriyetimi gideren Doğanlar Mobilya ekibine ve teslimatı gerçekleştiren ekibe teşekkür ederim. Şikayetim çözüme kavuşmuştur.
