to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Charm Ranzasında Kurulum Hataları, Sürekli Ses Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Aksaray Doğtaş mağazasından Ocak 2025’te ücretini ödediğim, Mart sonunda teslim edilen Charm ranzanın kurulumu ve kullanımıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Ranza teslim alındığından beri bir türlü ayar tutmadı, çocuk gece sağa sola dönerken ranzadan acı acı sesler geliyor.
Kurulum için farklı zamanlarda iki ayrı usta geldi. İlk usta ranzayı düzgün kuramadan, ortalığı da rezil bırakarak gitti. Daha sonra gelen ikinci usta ranzayı kurdu ancak çok kısa bir süre sonra tekrar sesler gelmeye başladı ve sorun devam etti.
Bayiyi aradığımda sürekli servisi aramam söyleniyor, servisle görüştüğümde ise cumartesi günleri gelemeyeceklerini belirtiyorlar. Çalışma düzenim ve çocuğun okulu nedeniyle hafta içi evde olamamama rağmen bu konuda hiçbir esneklik sağlanmıyor, çözüm sunulmuyor. Doğtaş’tan aldığım ürünle, paramla resmen mağdur edilmiş durumdayım.
Ranzayı güvenle ve sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu nedenle sorunlu Charm ranzanın, aynı modelle bire bir, sorunsuz ve düzgün kurulmuş yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Randevu 17 Nisan Cuma günü oluşturuldu, servis gelmesini bekliyorum ve ardından değerlendireceğim. Şu ana kadar markanın yaklaşımını sıradan buldum.
