to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Baza Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
06.01.2024 tarihinde Doğtaş Mobilya Malatya Turgut Özal Mahallesi şubesinden oğlum için New Young Star model baza, yatak ve başlık satın aldım. Kaliteli olduğunu düşünerek piyasanın üzerinde bir ücret ödeyip (15.900 TL) Doğtaş’ı tercih ettim. Ancak sadece 1,5 yıl geçmesine rağmen bazanın yan tahtası kırıldı. Üstelik ürün, alındığı günden beri aynı odada hiç yerinden dahi oynatılmadan kullanıldı.
Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, servis tarafından “kullanıcı hatası” denilerek tamir için 2.720 TL ücret talep edildi. Bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. 20 yıl önce başka bir markadan aldığım baza hâlâ sorunsuz şekilde kullanılabiliyor. Doğtaş gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve garanti kapsamında işlem yapılmaması kabul edilemez.
Garanti süresi devam eden ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş evrak numaram: 150**513. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
