to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2024 tarihinde İstanbul Libadiye Doğtaş mağazasından Bloom model tek kişilik yavrulu yatak, çalışma masası ve komodin aldım. Yaklaşık 5-6 ay önce, 25 kilo olan kızımın kullandığı yatak, benim de üzerine oturmamla birlikte yan suntanın tam orta yerinden kırıldı. Ürün hâlâ garanti süresi içindeydi, hemen servisi aradım. Ancak bana, bunun kullanıcı hatası olduğu ve tamirin ücretli yapılabileceği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda kırılması ve garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni şok etti.
Servis için 29 Haziran'a randevu verdiler, ancak ne gelen oldu ne giden. Tekrar aradığımda servis firmasının değiştiğini söylediler, fotoğraf istediler ve gönderdim. Sonrasında yine kullanıcı hatası denildi ve 230 TL’lik parça için 2.400 TL servis ücreti talep edildi. Bu rakamı duyunca gerçekten şaşırdım. Müşteri hizmetleri ve mağaza arasında sürekli yönlendirilerek çözüm bulamadım, kimse yardımcı olmadı. Şu anda ürün hâlâ kırık şekilde duruyor ve kullanamıyoruz.
Bu kadar kısa sürede kırılan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve yüksek servis ücretini kabul etmiyorum. Ücretsiz tamir talep ediyorum. Doğtaş’ın ürünlerinin arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
03.02.2024 tarihinde Doğtaş Fatih şubesinden Lily model karyola, Aero Comfort yatak ve çalışma masası aldım. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra yatakta çökmeler başladı ve karyoladan rahatsız edici sesler geliyordu. Defalarca servis talebinde bulundum, toplamda 7-8 kez müşteri hizmetleri ve servisl...
2022 yılında Muğla/Menteşe’deki evime Doğtaş’tan bir yatak odası takımı aldım. Takımı ilk aldığım günden beri raf kısmı tam sıkı değildi ve bu durumu satış temsilcisi Ö**** Hanım’a bildirmiştim. Kendisi servisi yönlendireceğini söylemişti ancak yoğunluk nedeniyle konu öylece kaldı ve tekrar hatırlat...
05.04.2024 tarihinde Doğtaş exclusive Kağıthane mağazasından milena yatak odası takımı ve yatak satın aldım. 26 Mayıs düğünümün olduğunu ürün öncesinde yetişecekse satın alacağımı belirttiğimde mağaza görevlileri ürünün vaktinde ulaşacağını söyle. Ürünlerim vaktinde gelmedi! Ürünü kullandıktan bir s...
06.01.2024 tarihinde Doğtaş Mobilya Malatya Turgut Özal Mahallesi şubesinden oğlum için New Young Star model baza, yatak ve başlık satın aldım. Kaliteli olduğunu düşünerek piyasanın üzerinde bir ücret ödeyip (15.900 TL) Doğtaş’ı tercih ettim. Ancak sadece 1,5 yıl geçmesine rağmen bazanın yan tahtası...
Yorumlar