Doğtaş Çocuk Odası Parçaları Eksik Ve Arızalı, Teslimat Gecikmesi Kabul Edilemez

2025 Ekim ayında Aydın Efeler Doğtaş mağazasından salon takımı, yemek masası ve çocuk odası takımı satın aldım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmeyen parçalarım ve arızalı ürünlerim bulunuyor. 2026 Haziran ayına gelmemize rağmen bu sorunun çözülememiş olması, Doğtaş gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir durum.

Çocuk odası takımına ait sandalye henüz teslim edilmedi. Ayrıca çocuk odasındaki dolabın rafları kırık durumda ve çekmecelerde de arıza var. Müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, tüm görüşmeler kayıt altında olmasına rağmen her seferinde aciliyet bildirdiğini, ilgileneceklerini ve sipariş verileceğini söyleyip beni sürekli oyaladılar, fakat somut bir çözüm üretilmedi. Fatura evrak numaram 13262’dir.

Doğtaş’tan, eksik olan çocuk odası sandalyesinin ve çocuk odası dolabındaki kırık/arıza içeren tüm parçaların bana en kısa sürede ve ücretsiz şekilde teslim edilmesini, mevcut arızaların da gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık oyalanmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.