Bursa Demirhanlar Doğtaş Mobilya Şikayet

Bursa Demirhanlar Doğtaş Mağazası şikayet
Bursa Demirhanlar Doğtaş mağazasından 20.06.2023 tarihinde Piero Model koltuk takımı (3+3+1+1) ve Arora model yemek odası takımı satın aldık. Mobilya ve koltukların Teslimatı 08.09.2023 tarihinde tarafımıza gecikmeli olarak yapıldı. Mobilyalarımız da kusurlar bulunmaktaydı ve görevli arkadaşlar bu kusurları teslimat evrakında belirtildiği üzere not düştüler ve kendileri de mağazaya bu kusurları belirteceklerdi. Bizde aynı şekilde mağazada bize satışı yapan S**** hanımla telefonda görüşme yaparak bu eksik ve kusurları belirttik. Kendisi de eksik neler varsa belirtilmesini akabinde mağduriyetimizin giderileceğini belirtti. Zaten geç gelen teslimattan sonra geçen zamanlarda sürekli kendilerini arayarak ilgilenmelerini ve mağduriyetimizin giderilmesini söylememize rağmen Herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra eşim ile beraber 09.03.2014 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesindeki mağazalarına giderek yüz yüze görüşme sağladık. S**** hanım bizi C**** hanıma yönlendirdi. Şikayetlerimizi C**** hanıma da aynı şekilde ilettik. Kendisi de yine ellerinde aynı koltuk takımından stokta 3-4 adet daha olduğunu 10-15 gün içerisinde koltuk takımımızın yenisi ile değiştirileceğini taahhüt edip bizi uğurladı.
Aradan yine epey bir zaman geçti fakat biz yine muhatap bulamadık sürekli telefonla aramamıza rağmen kendilerine yok dedirttiler ve izinli olduklarını belirttiler. En son olarak 15.05.2014 tarihinde yine aynı numaradan kendilerini aradığımızda mağazanın devredildiğini ve hiçbir şekilde bizlere yardımcı olamayacaklarını belirtip fabrika ile görüşmemizi söylediler. Satış yapılana kadar ilgili olup satış sonrası ilgisiz alakasız ve sözünde durmayan personeller firmanızı çok kötü temsil etmektedir.
Kurumsal marka etiketine güvenerek tercih ettiğimiz Doğtaş mobilyadan Satın almış olduğumuz mobilyaların eksik ve kusurları yaklaşık 1 yıldır uğraşmamıza rağmen giderilmemiştir. Muhatap da bulamamaktayız.
Uzun yıllardır faaliyet göstermekte olan kurumsal bir mobilya markası olan Doğtaş mobilyadan kusurlu satmış oldukları ürünlerinin mağduriyetini gidermesini talep eder zararımızın karşılanmadığı takdirde şikayetçi olacağımızı ve
Gerekli yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.
Bilgilerinize.
Eksik ve kusurlar :
Yanlış gelen koltuk ayakları
3 lü koltuk alt çıtasındaki deri yırtık
Tekli koltuk arka sırt kısmı sürtme lekeli
Tekli koltuk kumaş hatalı ( çizgi mevcut)
Eğri duran konsol

Teslimat montaj no : 2010935498