to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Yatak Odası Takımı Satın Alma Sonrası Yaşanan Sorunlar
Doğtaş'tan Bursa Nilüfer İzmir Yolu Şubesi Demirhan mağazasından Ağustos 2023'te Doğtaş Diamond Yatak Odası takımı satın aldık. Öncelikle, 5 adet LED aydınlatmanın pilleri bitmiş, içerisine bitik pil koymuşlar. Teker teker tüm ışıklar bir hafta içerisinde söndü. Pillerin değişimini talep ettim ancak kabul edilmedi. Tanesi 100 TL'den 5 adet pili 500 TL'ye satın aldım. Pil takma yerleri, fotoğraflarda da görebileceğiniz üzere, çok kötü; pil yeri kapakları kapanmıyor, piller çıkamıyor ve kablolar kopacak gibi duruyor. Ayrıca, gece karanlıkta LED aydınlatmalar yetersiz; elbiselerin renkleri bile seçilemiyor, dolaptaki fotoğrafı ekliyorum. Bir adet dolap kapağının amortisörü arızalıydı. 4 Kasım 2023 tarihinde bakım elemanları geldi, form tuttular ve değişim yapılacağı söylendi. Üzerinden 3 ay geçti, arayan soran olmadı. 3 kez mağazayı aradım, durumu ilettim; ancak son bir ay içerisinde geri dönüş alamadım. 60.000 TL'den daha fazla bir ücrete yatak odası takımı aldık. Ödemeyi hemen peşin olarak aldılar; ancak sonrasında destek çok zayıf. Yaşadığımız tecrübeden memnun kalmadık. Fotoğrafları ek olarak iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
İki haftadır bizimle iletişime geçen olmadı. Gardoraba taktığımız sıfır yeni piller iki hafta içerisinde bitti, sorunun pillerle ilgili olmadığını başka bir problem olduğunu anladık. Halen çözüm bekliyoruz. 7 (yedi) sene garanti var diye satılan ürünlerle ilgilenilmiyor, mağazaya 5 kez hatırlatma yaptık, bize gün verdiler gelen giden arayan olmadı. Sorun halen devam etmekte, biraz daha sabrederiz çözülmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurumuzu yaparız.
