to read complaints and reviews, or file yours.Bend Koltuk Tasarım Hatası: Çocuk Güvenliği Tehlikede
31 Aralık ’24 de Doğtaş Bend oturma grubu satın aldık.
Zeytinburnu Outlet mağazasındaki yılbaşı öncesi sunulan cazip fiyat avantajından yararlandık.
Mağaza yetkilisi G******* Hanım gayet ilgili ve güler yüzlü. Alım ve kurulum sürecince hiçbir sıkıntımız olmadı.
Ancak ürün ile ilgili negatif bir geri bildirim vermek istiyorum. Çok beğenerek aldığımız, şık ve kalitesine çok güvendiğimiz Bend grubu koltuk,
11 yaşında kız çocuğumun ciddi şekilde belini incitmesine ve hastanelik olmasına neden oldu.
Bend koltuğa hızlı bir şekilde atlayarak oturmuş. Bu kızımızın hatası ya da muzipliği elbet ama arkaya açılan dayanma ünitesinin altındaki alanın süngersiz bırakılmasına anlam veremedik. İçindeki metal ya da ahşap, koruyucusuz, sadece kumaş kaplı iskeletin darbesi fena acıtmış.
Fotoda sarı ile işaretledim
Belini şiddetli şekilde çarpınca anladık.
Çok hızlı geri dönüş sağlamaları müşteri memnuniyetine verdikleri önemi gösteriyor. Teşekkür ederim. Tasarım hatası mıdır, bizim aldığımız ürüne özel bir kusur mudur bilmiyorum henüz. Umarım tasarım konusunda biraz daha hassasiyet gösterilir ve ürün değişimi için de yardımcı olunur.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Aşağıdaki bildirim ardından aynı gün dönüş yapılması beni mutlu etmişti. Servis kaydı oluşturuldu. 4 Şubat a randevu verildi. Tamam dedim. Gelinmedi. Aranmadım. 6 Şubat a randevu verildi. Tamam dedim. İzin aldım. Yine gelinmedi. Bugün 10 Şubat için randevu verildi. Biraz sitem ve öfkeyle ona da tamam dedim. Bugün tekrar arandım. Herhalde kapıdalardır dedim. Randevu oluşturmak için aranmışım. Şaka mı, ciddiyetsizlik mi, organizasyonsuzluk mu anlayamıyorum. Müşteri ile dalga geçer gibi. Negatif bir geri bildirimde bulundum. Ama böyle bir grubun, satış sonrası hizmeti bu olmamalı. Ürünüm sıfırına baktım. O da aynı. Yani o bölgede sünger kaplaması yok. Ürünü aldığım fiyattan alınıp üzerine ücret vererek daha güvenli bir koltuk takılı almaya da razıyım lakin sonuç alamıyorum günlerdir. Umarım aksiyon için yardımcı olabilirsiniz. Teşekkürler
Tekrar merhaba, Son kez rahatsız ediyorum. 4. Kez randevu verilip, yine gelmeyen teknik servis incelemesi lütfen gelmesin. Özellikle öğleden önce gelinmesini talep etmiştim. Yakından takip edileceğini ve bu kez kesin gelineceği konusunda teminat veren güler yüzlü hanımefendiler. Lütfen siz de aramayın. Sizi de takmıyorlar belli ki. Yine araba bozulmuştur kesin. Pişman ettiniz. Yazık.
Merhaba, Konuyla ile ilgili tarafınıza çözüm ekipleri aracılığı ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
4 kez randevu verip gelememenin bahanesi olamaz. Bu yoğunluk değil ciddiyetsizlik ya da organizasyonsuzluk. Bir şikayet bildirimini yönetemeyecek vasıfta insanlarla çalışmanıza üzüldüm. Marka değerine ciddi zarar veriyor. Şimdi aranıp yüzsüz yüzsüz uygunsanız geleceğiz demeleri de durumu kurtarmıyor. İzin alıp saatlerce bekletilmek teknik ekibinizin umurumda olmayabilir. Doğtaş ı kapımdan sokmam tanıdıklarıma da aldırmam bundan sonra.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Keşke inandırıcılığını yitirmiş, basma kalıp, copy -paste cümleler yerine, krize dönüştürmeden önce çözüm üretme becerinizi gösterebilseydiniz. Ya da neden 4 kez randevu verilip gelinmediğine dair anlamlı bir açıklama yapabilseydiniz. İyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
