Doğtaş Koltuk Takımı: Kalite Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Doğtaş marka bend model koltuk takımı aldığım tarihten beri sürekli ses yaptı, kumaşı delik, dikişlerin etrafındaki kumaş bariz şekilde buruşuk, mekanizması açılmadı, bir de berjerler mağazadaki teşhir üründen farklıydı. Bununla alakalı, aldığım 11.06.2024 tarihinden yaklaşık 3 ay içinde en az 5 defa servis çağırarak ürünü incelettim ve her defasında hatanın telafisi için berjerlerde 3 defa değiştirme kararı verilerek bir defa da üçlüde kumaş değiştirme yaptılar ama maalesef ürün birkaç ay içinde aynı sorunu tekrar etti ve yine servis çağırdım. Yine iki adet üçlü, iki adet berjer için hepsinde hata tespit edip rapor yaptılar. Ürünü başka bir ürünle değiştirmeleri için firma ile görüştüm, soğuduk artık bu ürüne çok para verdik ama benimseyemedik, içimize sinmedi, komşular alay ediyor. Tamir, bakım, değiştirme istemiyorum dedim ama maalesef ilgilenmediler ve bizi sürekli Hakem Heyeti'ne şikayete yönlendirdiler. Ben bu ürünü bu şartlarda kullanmak istemiyorum, emekli paramla zor güç aldım ama durum anlattığım gibi. Doğtaş firmasını ve ürünlerini kalite kontrol ve standartlar hususunda yetersiz görüyor ve bize yaşattıklarından dolayı kınıyorum.