Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Ayıplı Ürün Teslimatı Ve 40 Gündür Çözülmeyen Servis Sorunu

ID:33337248

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ayıplı Ürün Teslimatı Ve 40 Gündür Çözülmeyen Servis Sorunu

Gökhan

Doğtaş Mobilya

11 Ağustos 20:54

1.003

Gökhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ediyorum”

02 Temmuz 2025 tarihinde Keşan Doğtaş mağazasından aldığım Milena koltuk takımının kurulumu sırasında, berjerlerden birinde yırtık olduğu kurulum ekibi tarafından tespit edilip fotoğraflandı ve tutanak altına alındı. 07 Temmuz’da 2016823826 numaralı servis kaydının oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca Keşan Doğtaş mağazasını arayarak bilgi almaya çalıştım. Son olarak 17 Temmuz’da İstanbul’daki Doğtaş servisinden aranıp, renk farkı olmaması için her iki berjerin kumaşının değiştirileceği söylendi. Fakat bu görüşmeden sonra da kimse benimle iletişime geçmedi ve 40 gündür ayıplı ürünün tamirini veya değişimini bekliyorum.

Ürün, daha kurulurken ayıplı olarak teslim edildi ve garanti kapsamındadır. Ücreti kredi kartı ile ödedim. Mağaza, İstanbul yolu üzeri Keşan Doğtaş mağazasıdır. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Berjerlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Gökhan

14 Ağustos 23:30

14 Ağustos tarihi itibari ile İstanbul'da bulunan Doğtaş servisinden aranarak kumaşların geldiğini, 15 Ağustos günü ürünleri evden alacaklarını belirttiler.

Gökhan

15 Ağustos 20:02

An itibari ile 15.08.2025 saat 20.00 tamir için berjer alındı

Doğtaş Mobilya

26 Ağustos 16:53 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Gökhan

06 Kasım 18:41

Teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sürekli Oyalama

Ebru

10 Ekim 13:05

729

3 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Ankara Ak Mobilya İstanbul Yolu şubesinden Milena koltuk takımı, Milena yemek odası ve Milena yatak odası ürünlerimi teslim aldım. Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım bu ürünler depoda bekletiliyordu. Eve teslim edildiğinde ürünlerde yırtıklar ve kırıklar olduğunu fark et...

Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sürekli Oyalama

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-5.jpg

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-4.jpg

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-2.jpg

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-1.jpg

1 Destek

Aldığım Sıfır Koltuk Teslim Edilmedi, Montaj Sorunu Aylardır Çözülmedi

Eda

17 Eylül 03:51

872

29 Haziran’da Akyaka Park Doğtaş mağazasından sıfır Milena koltuk takımı satın aldım. Evde koltuk olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ürünüm ancak Ağustos ayının ortalarında teslim edildi. Teslimat sırasında ise Milena üçlü koltuğun fabrika hatası nedeniyle montajı yapılamadı. Beş gün sonra tutan...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Eksik Ve Hasarlı Teslimat Mağduriyeti

Damla

01 Ekim 23:24

891

19 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive İnegöl mağazasından Milena yatak odası takımı, koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler, orta sehpa ve zigon sehpa dahil olmak üzere tüm evimin eşyalarını satın aldım. Ödememi peşin olarak yaptım. Sözleşmede teslimat tarihi 3 Ağustos 2025 olarak belirtilmiş...

Doğtaş Koltuk Takımında Teslimat Ve Çözüm Gecikmesi Mağduriyeti

Canberk

09 Ağustos 14:22

1.388

28 Mart 2025 tarihinde Bandırma Doğtaş şubesinden Milena model koltuk takımı satın aldım. Ürünler ilk teslim edildiğinde iki adet tekli berjerde kumaş hatası vardı, ayrıca üçlü koltukta montaj hatası nedeniyle sırtlık kısmı çapraz duruyordu. 18 Haziran’da evimize gelen teknik servis, üçlü koltuğun d...

Doğtaş Koltuk Takımında Teslimat Ve Çözüm Gecikmesi Mağduriyeti

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Alınan Koltuklarım 2 Aydır Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum

Ayse

23 Ekim 21:33

679

Doğtaş Mobilya Mecidiyeköy şubesinden aldığım Milena koltuk takımının minderleri, ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra çöktü. Sorunun ardından önce üçlü koltuğum servis tarafından tamir edildi. Ancak ikili koltuk ve berjerim 22 Eylül’de alındı ve bu ürünlerin teslim randevusu servis tarafından üç kez de...

Öne Çıkan Konular