Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sürekli Oyalama

3 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Ankara Ak Mobilya İstanbul Yolu şubesinden Milena koltuk takımı, Milena yemek odası ve Milena yatak odası ürünlerimi teslim aldım. Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım bu ürünler depoda bekletiliyordu. Eve teslim edildiğinde ürünlerde yırtıklar ve kırıklar olduğunu fark ettim. Yetkililerle defalarca görüştüm, kayıt açıldı ve ürünlerin değiştirileceği söylendi ancak yaklaşık 40 gündür sürekli oyalanıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu tür sorunları daha önce de yaşadım ve her seferinde benzer şekilde mağdur edildim. Ürünlerim garantili olmasına rağmen mağazadan veya müşteri hizmetlerinden net bir sonuç alamadım. Toplamda 200.000 TL ödediğim bu ürünlerin, teslimat sırasında hasarlı çıkması ve değişim sürecinin bu kadar uzaması beni çok mağdur etti.

Ürünlerimin tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.