to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Tehlikeli Rampa Nedeniyle Ciddi Sakatlanma Yaşadım
29 Ekim günü saat 17.30 civarında Kelkit Yunus Emre Mahallesi’nde, hükümet konağına giden yol üzerindeki Şok Market şubesinde alışverişimi yaptıktan sonra mağazadan çıkarken, kapı önünde bulunan rampanın hem çok eğimli olması hem de ortamın karanlık olması nedeniyle rampada kayıp düştüm. Düşmemin ardından mağazadan çıkan birkaç müşteri bana yardım etmeye çalıştı. Daha sonra büyük zorlukla arabama binip hastaneye gitmeye çalıştım ve burada ayağımın kırılmış olduğu ortaya çıktı. Mağaza girişinde ya da içinde bu rampa ile ilgili herhangi bir uyarı tabelası, dikkat levhası veya benzeri bir bilgilendirme yoktu.
Bu olay sonucu hem fiziksel olarak ciddi şekilde zarar gördüm hem de günlük hayatım olumsuz etkilendi. Olayın hemen ardından Şok Market müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve durumu ilgili birime iletemedim.
Bu rampa güvenli olmadığı için başka insanların da benzer şekilde zarar görmesinden endişe ediyorum. Bu nedenle özellikle engelli ve yaşlı müşteriler için risk oluşturan bu rampanın kaldırılmasını veya güvenli, standartlara uygun bir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Ekim günü saat 17:30 civarında Gümüşhane Kelkit ilçesinde, Aydın Doğan Caddesi üzerinde hükümet konağına giden yol üzerindeki Şok market şubesinden çıkış kapısındaki rampadan inerken kayıp düştüm. Dış kapı kısmı karanlıktı, rampa yağmurdan dolayı ıslak ve kaygandı ve kaygan zemine dair herhangi bir uyarı işareti yoktu. Bu ihmal sonucu topuk kemiğim kırıldı, ayağım alçıya alındı ve 40 gündür işime gidemiyorum. Alçımın ne zaman açılacağı da henüz belli değil.
Olay anında kapıda düştüm ve öylece kaldım, mağaza tarafından herhangi bir tutanak tutulmadı, çalışanlar ilgilenmedi, sadece marketten çıkan diğer müşteriler bana yardım teklif etti. Daha sonra Şok müşteri hizmetlerine şikayet ilettim, iki defa arandım ve sadece mağazanın yeri soruldu. Çıkış kapısında rampa olup olmadığını araştıracaklarını söylediler, ben ise zaten çıkış kapısındaki rampada düştüğümü ve rampanın kaygan olduğunu açıkça anlattım.
Bu olayda çıkış kapısındaki rampada kaygan zemine uyarı konulmaması, dış kapının karanlık olması ve yağmurda kayan rampa yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Hem yaşadığım sağlık sorununun hem de uzun süredir çalışamıyor olmamın dikkate alınarak, gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluluğun kabul edilmesini, tedavi ve mağduriyetimle ilgili gereken telafinin sağlanmasını ve bu şubede benzer bir olay yaşanmaması için acilen güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Düştüğümde kameralardan görüp hiçbir şok çalışanı bana yardımda bulunmadı orada canımın acıyarak öylece bekledim
