Divanev mağazaları

Divanev İstanbul mağazasından yaklaşık 3 ay önce yemek odası takımı, yatak odası takımı ve salon takımı olmak üzere tüm ev mobilyalarını içeren bir set satın aldım. Sipariş numaram: 1104541257. Siparişi verirken ürünlerin acil olarak teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim, çünkü önümüzdeki ...

Divanevim Aydın Nazilli şubesinden 6 ay önce satın aldığım Agata koltuk takımını toplamda sadece 2 ay kullanmamıza rağmen, kumaşında ciddi şekilde deforme ve pamuklanma meydana geldi. Üründeki bu sorunların üretimden kaynaklandığını düşündüğüm için mağazaya şikayette bulundum. Servis ekibi gelip kol...

Divanev Modoko mağazasından 1104556740 numaralı siparişim ile baza, başlık ve komodin aldım. 23 Eylül’de teslimat yapılacağı belirtilmişti, ancak o gün bizim aramamızla ürünlerin henüz hazır olmadığı ve ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı söylendi. Sonrasında 7 Ekim Salı günü teslimat yapıla...

Ekim ayı başında Van Maraş Caddesi’indeki Divanev mağazasından baza ve başlık satın aldım. Toplamda 6 taksit olarak anlaştık ve ilk taksit olarak 4.400 TL ödeme yaptım. Ürünün teslimatı için belirttikleri tarihte getirmediler. Defalarca aramama rağmen önce “size dönüş yapacağım” denilip geri dönüş s...

Divanev Manisa Yunusemre şubesinden 255 bin tl tutarında koltuk takımı, gardırop ve ayna satın aldım. Ürünlerin teslimatı hem geç yapıldı hem de hasarlı olarak tarafıma ulaştı. Bu süreçte mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve i...

Ağustos ayında Divanev Karabağlar fabrika satış mağazasından Olimpia serisi yatak odası takımı satın aldım. Sipariş esnasında tüm ürünlerin ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 290 bin tl olarak 3 Ağustos’ta yaptım. Ancak aradan geçen yaklaşık iki ay ve sözleşmede belirtilen 16-20 Eylül teslim süresi ...

Ocak 2025’te Adana’dan, şu anda Mersin Tarsus’ta Uğurum Mobilya olarak faaliyet gösteren mağazadan Divan Ev oturma odası salon takımı koltuk satın aldım. Ürünü aldığım henüz bir yıl bile olmadan koltuğun arka kısmında demir çıkması problemiyle iki kez karşılaştım. İlk sorun yaşandığında başvuru yap...

Mayıs ayında İstanbul Avcılar Divan Ev mağazasından “pati dostu kumaş” olarak satılan koltuk takımı satın aldım. Sözleşme numaram: 2500000558. Koltuk takımının fiyatı sözleşmede 65.000 TL olarak yer aldı ve 9 taksit ile ödeme yaptım. Ürünün teslimatı 11 Haziran’da yapılacaktı ancak teslimat gecikti;...

+5

25 Ağustos’ta Divanev Dudullu mağazasından satın alıp 40.000 TL ödeyerek teslim aldığım sürgülü dolap, kurulumdan itibaren sürekli olarak sorunlu. Kapaklar sıkışıyor ve tam olarak kapanmıyor; bu nedenle dolabın sadece bir kısmını kullanabiliyorum. Kurulum sırasında yetkili ekip tutanak tuttu ve sor...

18 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Divanev mağazasından yaklaşık 10.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir TV ünitesi siparişi verdim. Satış sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilm...

19 Eylül’de Divanev Alanya mağazasından Karlin yatak odası takımı (bir baza, bir başlık, iki komodin ve bir şifonyer) satın aldım. Sipariş numaram: 1104646364. Ürünlerin teslimatı parça parça yapıldı; önce baza ve komodinler geldi, ancak komodinlerden birinin üst tablası kırık çıktı ve parça talep e...

04.08 tarihinde Divan Ev MASKO mağazasından Puerta serisi ürünleri satın aldım. 27.09 tarihinde yapılan teslimatta orta sehpa ve yastıklar eksik olarak getirildi. Ayrıca berjer ise kollarında çizik ve kusurlu şekilde teslim edildi. Teslimat sonrası mağaza personeli Hakkı Bey ile görüştüğümde, kendi...

28.02.2025 tarihinde Kocaeli Mobesko Divanev (Yataş) mağazasından koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra koltuğun üst süngerinin köşelerinde çökme meydana geldi. Servisi aradım, gelip incelediler ve bunun fabrikasyon hata olduğunu söylediler. Koltukları alıp servise götürdüler...

19 Temmuz 2025 tarihinde Kartepe/Kocaeli Mobesko Divanev mağazasından oturma grubu, yemek grubu ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sözleşmede teslimat tarihi ağustos sonu olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihe rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi. 13 Eylül’de bazı ürünler getirildi fakat 6 ...

Divanev Karabağlar İzmir şubesinden yaklaşık 2 ay önce koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimizin hazır olduğu ve teslim edileceği bildirildi, ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. İki gün sonra mağazayı aradığımızda, ürünlerimizin başka bir müşteriye verildiğini ve bi...

30.07.2025 tarihinde siparişini verdiğim koltuk takımının orta sehpası 2 aydır halen teslim edilmedi. Satın aldığım mağaza sürekli bahane bulup erteliyor. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

17/08/2025 tarihli ve 19725 sözleşme numaralı alışverişimde Divanev Bahçelievler şubesinde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 3 haftadır hem ilgisizlik hem yanlış bilgilendirme hem de eksik ürün gönderimiyle karşı karşıyayım. Satın aldığım ürünle birlikte gelmesi gereken 2 adet Black Ice Visco yastık ...

6 Temmuz’da Divanev Ereğli mağazasından Puerta model yatak odası takımı satın aldım. Ancak ürünüm 25 Eylül’de eksik ve kusurlu şekilde teslim edildi. Şifonyer aynası eksikti ve yatak başlığı kırık olarak monte edildi. Teslimatı yapan ekip, mağazaya durumu bildireceklerini söyledi fakat mağazadan her...

13 Temmuz 2025 tarihinde 1104529084 sipariş numarası ile Divanev Modoko mağazasından Cozy koltuk takımı aldım. Takımın alındığı gün mağaza yetkilisi, koltuk takımının maksimum 40 günde teslim edileceğini taahhüt etti. Bu bilgi üzerine bu takımı aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Bugün oldu, henüz m...

Erzincan Divanev Mağazası’nda yaşadığım süreç hakkında bilgilendirmek istiyorum. Yatak odası takımı alırken mağaza müşteri temsilcisi bana “Bu alanda gördüğünüz tüm ürünler size aynı şekilde gelecek” diyerek satış yaptı. Gardırop teşhir ürünü olarak satıldı, hesaplamada da memnun edici bir indirim ...

17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Divanev Şubesi’nden market köşe koltuk takımı ve takıma uygun bir puf satın aldım. Sipariş numaram: 1104720547. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 68 bin tl olarak peşin yaptım. Satış sırasında görevli K**** isimli personel, ürünlerin en geç 20 Eylül’de t...

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Yolu Divan Ev mağazasından 33.650 TL ödeyerek bir çekyat satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün, çekyatın oturma kısmında ciddi potluk olduğunu fark ettim. Ürünü tamamen normal koşullarda, herhangi bir ekstra durum olmadan kullanmama rağmen, bu sorun daha ilk günden or...

+2

27 Temmuz’da Divanev İstanbul/Modoko şubesinden masa, sandalye ve TV ünitesi satın aldık. Ürünlerin 40 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 62 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Her aradığımızda farklı bir tarih veriliyor ve sürekli olarak “fabrika ile ilgili sorun yaşanıyor” deniler...