Garanti Kapsamındaki Berjer Koltuğun Mekanizma Arızası Ve Servis Cevapsızlığı

Mart 2026 tarihinde Divanev Adana mağazasından aldığım döner berjer koltukta kısa sürede ciddi bir mekanizma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, koltuğun altında bulunan demir ayaklardaki mekanizma arızalandı ve koltuğa oturulduğunda sağa sola doğru düşme yapar hale geldi. Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliğini olumsuz etkiliyor.

Ürün 2 yıl garantili ve faturası da bende mevcut olmasına rağmen, yaşadığım arıza ile ilgili teknik servise arıza kaydı açtık ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, berjer koltuğun mekanizma sorununun en kısa sürede yetkili servis tarafından onarılmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.