Alfemo Teslimat Gecikmesi Ve İade İhmalı

Mersin Tarsus Şehitlertepesi Mahallesi Çamlıyayla yolu üzerindeki Alfemo mağazasından, 6 Mart tarihinde üç parçası Divanev, bir parçası da TV ünitesi olmak üzere Alfemo ürünü olan toplam 40 bin TL’lik ürün satın aldık. Ürünlerin 10 Mart’ta evimize getirilip kurulacağı söylendi; ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince, alışverişten hemen iki gün sonra siparişin iptalini istedik. Buna rağmen firma, ayın 28’ine kadar bankaya iptal dilekçesini dahi göndermedi, süreçle ilgili hiçbir resmi belge ya da nüsha tarafımıza verilmedi. Mağazayı ve yetkilileri defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğimiz 40 bin TL tarafımıza iade edilmedi.

Hem teslimatın söz verildiği gibi yapılmaması hem de iptal ve para iadesi sürecinde hiçbir resmi belge verilmemesi ve telefonlarımıza dönülmemesi nedeniyle mağdur edildik. Ödediğimiz 40 bin TL’nin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.