to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Baza Ve Faturasız Ürün İçin Tam İade Talebi
29.03.2026 tarihinde Divan Ev Aksaray şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım, ürünler 6 Nisan günü teslim edildi. Mağazada yatak odası takımı kurulu haldeydi ve özellikle sorduğumuzda bunun teşhir ürünü olmadığı, bize gönderilecek üründe hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Ancak teslimat günü gelen ürünlerin paketsiz olduğu, özellikle bazanın kumaş kısmının yırtık ve kullanılmış gibi durduğu görüldü.
Ürünler Divan Ev veya Yataş’ın kendi araç ve personeliyle değil, sıradan bir spotçunun aracıyla getirildi. Kurulum da bu kişiler tarafından yapıldı. Kurulum sonrasında çekmecelerin Divan Ev’in web sitesinde yazdığı özelliklere sahip olmadığı fark edildi. Ayrıca ürün teslim edildikten sonra tarafımıza fatura verilmedi, faturayı mağazadan ve müşteri hizmetlerinden istememize rağmen hâlâ iletilmedi.
Yırtık olan baza için ise tekrar aynı spotçu başka bir gün eve gelerek yırtık kısmı sadece yapıştırıcı ile yapıştırmaya çalıştı. Teşhir ürünü olmasına rağmen yeni ürün fiyatına satılan, paketsiz, bazası yırtık ve vaat edilen özellikleri taşımayan bu yatak odası takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün tamamen iade alınmasını, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve faturamın ivedilikle gönderilmesini istiyorum.
29.03.2026 tarihinde Divanev Aksaray şubesinden bir yatak odası takımı aldım, 6 Nisan'da teslim edildi. Ürünler paketsiz, baza kumaşı yırtık ve kullanılmış gibi duruyordu. Spotçunun aracıyla getirildi, kurulum da aynı kişiler tarafından yapıldı ve çekmeceler özelliklerine uymuyordu. Fatura verilmedi, mağaza ve müşteri hizmetleri yardımcı olamadı; zorla fatura aldım. Servis kaydı oluşturuldu, ürünün değişimi planlandı ancak henüz kimse gelmedi, kontrol edilmedi. Şu an beklemekteyim ve mağaza ile iletişim kurulmadı.
