Kumaşın Çabuk İplik Atması Ve Berjer Teslimindeki Gecikme

16 Şubat’ta Ankara Konya Yolu Divanev mağazasından yaklaşık 70 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün kumaşı günlük kullanıma kesinlikle uygun değil, en ufak tırnak temasıyla, saç tokası ya da fermuar değdiğinde bile iplik atıyor ve aşırı derecede deformasyona açık bir yapıda. Ayrıca kumaş, üzerinde çizgi çizgi olacak şekilde toplanmalar yapıyor ve koltuk takımı çok kısa sürede eski ve özensiz bir görünüme bürünüyor. Kısa sürede bu kadar hassas ve kullanışsız bir kumaşla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Koltuk takımını alırken bana sınırlı sayıda kumaş seçeneği önerildi ve bu kumaşı tercih etmek zorunda kaldım. Ancak bu kumaşın kesinlikle yeterli şekilde test edilmediğini düşünüyorum. Çoraptaki tüyler bile kumaşa yapışınca süpürgeyle dahi temizlenemiyor, üzerinde adeta tedirgin oturuyoruz. İki küçük çocuğum olduğu için sürekli tetikteyim, normale göre çok dikkat etmek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine 16 Nisan’da Divanev genel müdürlük müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu ilettim ve aynı zamanda ürünü aldığım mağazaya da bildirdim, şu anda dönüş bekliyorum. Bunun yanında takımın berjeri de yaklaşık 2 aydır tarafıma teslim edilmedi ve her sorduğumda teslimat tarihini 10’ar gün ileri atarak oyalıyorlar. Berjer teslim edilmediği için henüz faturam da kesilmedi.

Divanev’den, koltuk takımının bu kadar çabuk iplik atan, çizgi çizgi toplanan ve kullanımı son derece zor olan kumaşının değiştirilmesini ve bekletilmeden berjerimin derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.