Divanev mağazaları

Divanev Akhisar mağazasından yaklaşık 20 ay önce satın aldığım bazada, son 6-7 aydır sürekli devam eden bir gıcırtı problemi yaşıyorum. Sorun, bu süre zarfında aralıksız şekilde devam ediyor ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Bu problemle ilgili olarak Divanev müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Divanev Adana Hayal Park şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünlerin en geç 20 Ekim tarihinde teslim edileceği bildirildi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Siparişi kredi kartıyla taksitli olarak ödedim. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ile iletişime geç...

30 Eylül tarihinde Divanev Avcılar şubesinden bir TV ünitesi satın aldım ve montajı yapıldıktan yaklaşık 5 gün sonra ürünü detaylı olarak kontrol ettim. Kontrol sırasında ünitenin kenarında kırık olduğunu ve dolap köşesinin düzgün monte edilmediğini, köşenin apayrı durduğunu fark ettim. Bu durumu ...

Flos markasına ait tekli salıncağı Karabağlar Divanev mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, ürünü en geç 29 Ekim tarihinde kesin olarak teslim edeceklerini belirttiler ve bu söze güvenerek ürünü aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Teslimatın gecikmes...

04.10.2025 tarihinde Divan Ev Dudullu mağazasından oğlumun odası için teslim aldığım gardırop, teslimat sırasında kırık parça ile geldi. Teslimatta tutanak tutuldu ve kırık parçanın yenisi ile değiştirileceği, ardından gardırobun kurulacağı söylendi. Ancak aradan geçen süre boyunca mağaza ile en az ...

Kasım 2024’te Batman Divan Mobilya’dan üçlü koltuk aldım. Ürün teslim edildiğinden beri koltukta çökme sorunu yaşadım. Toplamda üç kez ürün değişimi yapıldı, ancak her seferinde aynı kusur devam etti. Son olarak, kusurlu olan üçlü koltuğun değiştirilmeyeceği, sadece tadilat yapılabileceği tarafıma i...

31.07.2025 tarihinde Balıkesir Gülkan Mobilya Divanev mağazasından güya model iki adet koltuk aldık. Siparişimiz 1 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Üstelik teslim edilen koltukların ayakları farklı geldi. Bu durumun düzeltilmesi için mağazayla iletişime geçtik, 15 gün beklememiz gerektiği söylendi...

2024 yılının Mart ayında İstanbul Ümraniye Divan Ev mağazasından Silvia model koltuk takımı aldık. Ürünlerimizin tamamında (iki üçlü ve bir tekli koltuk) 2025 Ocak ayında ciddi çökme problemi başladı. Şubat ayında servis gelip koltuklarımızı aldı ve yaklaşık bir ay sonra, Mart sonu veya Nisan başınd...

30.09.2025 tarihinde saat 15:48’de Divanev’in ece miles mob bayisinden masa satın alırken, kredi kartımdan yanlışlıkla 25.000 TL fazla ödeme alındı (Sipariş No: pn25941153251660). Durumu defalarca mağaza yetkililerine ve müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde ileri bir tarih verilerek o...

Divanev Düzce Merkez mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 33.894 TL ödeyerek yataklı köşe koltuk satın aldım (Fatura No: ete2024000000521). Ürünü ilk günden beri oturup kalkarken sürekli olarak gıcırdama ve ses çıkarma sorunu yaşıyorum. Bu şikayetim üzerine bir kez değişim yapıldı; ancak gelen yeni ürün...

31 Temmuz 2025 tarihinde Divanev Van şubesinden Kozy model koltuk takımı siparişi verdim ve toplam 80.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Sözleşmede tahmini teslim tarihi 9 Eylül 2025 olarak belirtilmişti. Ancak aradan 86 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Her aradığımda mağaza ye...

23/10/2025 tarihinde Divanev’den Pond 3’lü koltuk takımı (model: GK 55702, açık gri AR 301, iki adet kanepe) satın aldım. Ürünler akşam saat 21:30’da teslim edildiği için kontrol etme şansımız olmadı. Ertesi sabah incelediğimizde, kanepelerden birinin ön kısmında kalın zikzaklı dikiş izleri olduğunu...

+2

26 Temmuz’da MASKO Divan Ev mağazasından aldığım Karlın model koltuk takımının 3’lü parçası, taahhüt edilen süreden çok daha geç, 30 Eylül tarihinde teslim edildi. Ancak ürün teslimatında koltuğun ön alt kısmında kumaşta yırtık olduğu fark edildi ve teslimatı yapan personel bu durumu zabıt altına al...

Divan Ev İzmit Dadaş Mobilya’dan 14 Ekim saat 17:30 civarında yemek odası takımı için kapora olarak kredi kartımdan 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün, yani 15 Ekim saat 11:50 civarında siparişi iptal ettim. O günden bu yana (bugün 23 Ekim) iptal işlemi tamamlanmadı ve ödediğim tutar kartıma ia...

20.04.2025 tarihinde Gaziantep Divanev mağazasından bir yemek odası takımı satın aldım. Ürün, mağazada hazır olarak bulunmasına ve henüz teslim almamış olmama rağmen, model ve rengini beğenmediğim için değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri değişim talebimi kesinlikle kabul etmedi. Sa...

24.05.2025 tarihinde Divanev Tekirdağ Çerkezköy mağazasından satın aldığım market Koltuk Takımı ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin teslimatı gecikti ve teslim edilen koltuk takımının bir parçası ayıplı olarak tarafıma ulaştı. Ayıplı ürünün değişimi talebimde ise mağaza, teşhirde bulunan ür...

19 Ekim 2025 tarihinde Divanev Mobilya Ümraniye Şubesi’ne giderek koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı, konsol ve baza yatak beğendim. Ürünleri kesin olarak almadan önce kızımın da görmesini istediğimi, renklerde değişiklik olabileceğini belirttim. Ancak satış danışmanı M**** Hanım,...

27 Ağustos’ta Ankara Çankaya Konya Yolu Divanev şubesinden yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Aradan 55 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 30 iş günü içinde teslim edilecekti güya. Mağazayla iletişime geçtiğimde, ürünlerin hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi. Ödememi kredi kar...

06 Eylül’de İzmir Kısıkköy Divanev mağazasından 198.000 TL tutarında koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Siparişimizin 120.000 TL’sini ödedik, kalan bakiyeyi ise sevkiyat günü ödememiz gerektiği belirtildi. Sözleşmemizin altında 1-4 Ekim arası teslimat yapılacağı açıkça yazıyor. Ayrıca,...

29.03.2025 tarihinde Tarsus/Mersin’deki Divanev bayisinden toplam 250.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak tüm ev mobilyası alışverişi yaptık. Ekim ayı başında teslim edilmesi gereken ürünlerimiz, aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi. İlk olarak 9 Ekim’de geleceği söylene...

Divan ev İstanbul yolu şubesinden ağustos ayında aldığımız salon masamız 15 eylülde teslim edilecekti bugün 19 Ekim masamız hala gelmedi. Mağaza sorunu çözmüyor. Bizim fabrikayı aramamızı istiyorlar. Fabrikaya ulaşamıyoruz. Aylar önce çözülmesi gereken sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyoruz.

23.08.2025 tarihinde Divanev Tekirdağ mağazasından aldığım güya model koltuk takımı teslimat sırasında defolu olarak geldi. Koltuğun bir kenarında açıklık mevcut ve önden bakıldığında bir kenar 90 derece, diğer kenar ise 45 derece açıyla duruyor. Bu durum teslimatı yapan firma yetkilisi tarafından d...

31.08.2025’te Kocaeli Çayırova Divanev mağazasından Rio konsol satın aldım. Ürün 27 gün sonra, 27.09.2025’te teslim edildi. Kurulum sırasında panelin kırık olduğu ortaya çıktı. "Parça gelir, en geç 10 güne kurulum yapılır" denildi; bugün 17.10.2025 ve siparişten bu yana 47 gün, teslimden beri 20 gün...

12.09.2025 tarihinde Divan Ev Hatay Dörtyol Şubesi’nden iki yatak ve baza olmak üzere toplam 19.655,00₺ tutarında alışveriş yaptık. Satış sırasında ürünlerin Ekim ayının en geç ikinci haftasında teslim edileceği belirtildi ve ayrıca yasal olarak 30 günlük teslim süresi olduğu söylendi. Ancak, aradan...