Divan Ev’in 300 Bin TL’lik Sunta Mobilyası İle Müşteri Güveni Sarsıldı

Türkiye'de lüks mobilyanın adresi diye pazarlanan, mağazaları AVM'lerin en güzel köşelerini kaplayan, kataloğu sanki sanat eseri gibi hazırlanan Divan Ev'den mobilya aldım. Fiyat: 300.000 TL. 300 bin lira; bir arabanın parası, bir evin peşinatı, yıllarca biriktirilen emek demek.

Ürün bugün geldi, açtım ve içinin sunta olduğunu gördüm. Tekrar yazıyorum çünkü hâlâ inanamıyorum: S-U-N-T-A. Bakkaldaki raflar daha kaliteli malzemeyle yapılıyor, çocuk oyun parkındaki banklar daha sağlam duruyor. Ama Divan Ev, suntayı alıyor, üzerine boya ve cila sürüyor, parlak bir etiket yapıştırıyor ve “300.000 TL lütfen” diyor. Sonra da sizi kapıdan uğurlayıp bir daha yüzünüze bakmıyor.

Türkiye’nin en prestijli markalarından biri olduğunu düşünerek, uzun süre emek vererek biriktirdiğim 300.000 TL’yi Divan Ev’e yatırdım. Kaliteli ve uzun yıllar kullanabileceğim mobilya alacağıma inanırken, karşıma çıkan bu manzara tam anlamıyla organize bir hayal kırıklığı oldu. Paranızı değerlendirmenin binlerce yolu varken, ben bu markaya güvendim ve karşılığında suntayı adeta altın fiyatına almış gibi hissettim.

Bu alışverişe ait da02026000000023 numaralı kaydım bulunmaktadır. 300.000 TL gibi ciddi bir bedel ödenen bir ürünün iç malzemesinin sunta olması, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Satın aldığım ürünün iadesini ve ödediğim 300.000 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Divan Ev’den beklentim, müşterilerini süslü mağazalar ve gösterişli kataloglarla etkilemek yerine, ürün malzemesi konusunda dürüst ve şeffaf olması ve bu mağduriyetimi en kısa sürede iade ve ücret iadesiyle gidermesidir.