Divanev iade

Ekim ayı başında Van Maraş Caddesi’indeki Divanev mağazasından baza ve başlık satın aldım. Toplamda 6 taksit olarak anlaştık ve ilk taksit olarak 4.400 TL ödeme yaptım. Ürünün teslimatı için belirttikleri tarihte getirmediler. Defalarca aramama rağmen önce “size dönüş yapacağım” denilip geri dönüş s...

Yataş Grubu Divanev şubesinden aldığım ürünü, ölçü sebebiyle paketi açılmadan iade ettim. Ücret iadesini tam 2 ay sonra yaptılar; fakat yaptıkları iadeyi kesinti yaparak gerçekleştirdiler. Hakkımı helal etmiyorum. Satış sonrası hizmet yok, sizinle ilgilenmiyorlar.

Erzincan Divanev Mağazası’nda yaşadığım süreç hakkında bilgilendirmek istiyorum. Yatak odası takımı alırken mağaza müşteri temsilcisi bana “Bu alanda gördüğünüz tüm ürünler size aynı şekilde gelecek” diyerek satış yaptı. Gardırop teşhir ürünü olarak satıldı, hesaplamada da memnun edici bir indirim ...

17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Divanev Şubesi’nden market köşe koltuk takımı ve takıma uygun bir puf satın aldım. Sipariş numaram: 1104720547. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 68 bin tl olarak peşin yaptım. Satış sırasında görevli K**** isimli personel, ürünlerin en geç 20 Eylül’de t...

Divanev Urfa Yolu Diyarbakır şubesinden 16.500 TL ödeyerek 4 adet sandalye satın aldım. Ancak teslim edilen sandalyeler kusurlu ve defolu çıktı. Özellikle bazı bölgelerinde bariz şekilde teşhir ürünü izlenimi veren hasarlar mevcut. Ürünü teslim aldıktan sonra mağazaya gidip satışı yapan temsilciyle...

27 Temmuz’da Divanev Adana Real Yolu 2000 Evler Şubesi’nden çeşitli ürünler satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat süresi sürekli ertelendi ve çalışanlar tarafından net bilgi verilmedi. 4-6 hafta arası teslimat denmesine rağmen, 6. haftada...

19.07.2025 tarihinde Divan Ev (Nurgülhome Maltepe Mağazası) üzerinden toplam 143.869 TL tutarında koltuk takımı, masa, sandalye, konsol ve TV sehpası satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Sipariş evrak numaram: 2500000818. Teslimatta masa ve TV sehpası eksik geldi. A...

+2

07 Eylül 2025 tarihinde Adana Divanev mağazasından Nola Koltuk Takımı satın aldım. Ancak dün ürünü iptal etmek istediğimde, sözleşmede belirtilen %30 kesinti dışında mağaza sahibi tarafından 'banka komisyonu' adı altında fazladan %10 daha kesinti yapılmak istendi. Toplam 26.500 TL ödemiş olmama rağm...

3 Temmuz tarihinde Dudullu şubesinden aldığım koltuğun, 23 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye ve 3 hesap kesimi geçip üçüncü taksitini ödemiş olmama rağmen koltuğum hala teslim edilmedi. Ürün gelmediği halde kredi kartı taksit ödemelerim devam ediyor. Teslimat gecikme...

Divanev’den haziran sonu ürün olduk. Ödemeyi peşin aldılar ancak 3. Aya giriyoruz ürünleri teslim etmediler. Üretim yapılacak dediler. Aylardır bekliyoruz. Stoğunda hazırda olmayan ürünleri asla satın alma. Yın. Fabrikanın telefonu yok. Maillere dönmüyorlar. Bayinin eli kolu bağlı hiçbir şey yapamıy...

2 Temmuz 2025 tarihinde eşim adına Tarsus Divanev mağazasından Kozy oturma odası, yatak odası ve yemek odası takımlarını içeren bir çeyiz paketi için toplam 168.000 TL tutarında sipariş verdik ve bugüne kadar 135.000 TL ödeme yaptık. Ödemelerin 110.000 TL’sini IBAN’a havale olarak, 25.000 TL’sini is...

20 Temmuz 2025 tarihinde Atakum Enza / Divanev Şubesi’nden (Denizevleri Mah. 213. Sok. No:2 Atakum/Samsun) yatak odası takımı ve yatak satın aldım. Satış sözleşmesi no: 07089. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 108.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Satın alma esnasında ürünlerin en geç Ağu...

20 Ağustos 2025 tarihinde MASKO Divanev mağazasından 2 adet 3’lü Puerta koltuk takımı, 2 adet berjer ve 6 adet sandalye satın aldım (Fatura No: 003412). Teslimat anında berjerlerin ahşap kısımlarında soyulma ve deformasyon olduğunu, sandalyelerin ise ayaklarındaki ahşap kısımlarda belirgin renk fark...

20 Ağustos 2025 tarihinde MASKO Divanev mağazasından 2 adet 3’lü Puerta koltuk takımı, 2 adet berjer ve 6 adet sandalye satın aldım (Fatura No: 003412). Teslimat anında berjerlerin ahşap kısımlarında soyulma ve deformasyon olduğunu, sandalyelerin ise ayaklarındaki ahşap kısımlarda belirgin renk fark...

5 Ağustos tarihinde Divanev Maltepe şubesini telefonla arayarak Ester ikili yataklı koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında bana 45 gün termin süresi olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün henüz üretime alınmadığını öğrendim. Ölçülerimi yanlış aldığımı fark ettiğim...

Divanev MASKO 13b mağazasından bir koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünün merkezde olduğu ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Yeni evli olduğum ve evime geçebilmem için koltuğa acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Satış sırasında hiçbir sorun olmayacağı söylendiği için ö...

Divanev Yataş Manisa Yunusemre şubesinden 04.07.2025 tarihinde yatak odası takımı aldım. Ürünleri alırken, depoda hazır olan bej renkli baza başlık ile depoda bulunan diğer 6 kapaklı gardırop, şifonyer ve çekmeceyi sipariş verdik. Bize, ürünler depoda hazır olduğu için hemen getirebileceklerini söyl...

+4

Divanev Bingöl şubesinden 8 Mayıs tarihinde tüm ev eşyalarımı satın aldım ve ödemeyi nakit olarak, toplam 275 bin tl şeklinde gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen yatak odası takımımın yatağı ve komodini hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli olar...

18.05.2025 tarihinde Sivas Divanev şubesinden köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 30 ila 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen koltuk tarafıma ulaştırılmadı. Süreci takip ettiğimde ise üretiminin ancak Ağustos ayında başlayacağını öğrendim. Def...

Divanev Öğretmenler Bulvarı şubesinden iki adet ürün aldık. Ürün alırken, ısrarla teşhir ürünü gelirse almayacağımızı N******* Hanım’a hem sözlü olarak hem de bir gün sonra telefonla ilettik. N******* Hanım da bize kesinlikle teşhir ürünü göndermediklerini söyledi. Tüm ödemelerimizi yaptık ve ürünle...

Yataş Divan Home'dan yatak odası takımını 17.03.2025 tarihinde İstanbul Yolu Divan şubesinden aldık. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtildi. Daha sonra Yataş'ın firması olan Horoz Lojistik, gardırobu yatak odası yerine çocuk odasına kurdu ve dolabın büyük olduğunu, sağlam kuramadıklarını, dolabın ...

Divanev'in İstanbul yolundaki bayisinden (ay-mo-ke) bir koltuk takımı aldım. Sonrasında, 0-3 iş günü içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin ve hiçbir kayba uğramadan iade/iptal hakkımı kullanmak istedim. Bayiyi ve divanev müşteri hizmetlerini aradığımda bu hakkımın olup olmadığını sordum ve ol...