to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
19 Mayıs 2026 tarihinde Antakya Divanev mağazasından 160X200 bazalı yatak bazası satın aldım. Ödemesini peşin olarak yaptım ve en geç 1 ay içinde teslim edileceği sözü verildi. Buna rağmen bugün 3 Temmuz olmasına karşın ürün hala teslim edilmedi, ortada ne net bir bilgi ne de bir çözüm var.
Mağazayı defalarca aradığımızda sorumluluğu merkeze aktarıyorlar, müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise onlar da sorumluluk almadan sadece yeni tarihler söylüyorlar. Son olarak da teslimat tarihi bile vermeden sadece ürünün 10 Temmuz’da üretileceğini ilettiler. Yani sipariş numarası 1106562755 olan ürünüm için hâlâ net bir teslimat tarihi alamıyorum.
Bu süreçte defalarca iletişime geçmemize rağmen, “beklemekten başka yapacak bir şey yok” denilerek adeta ürünün geleceği günü beklemeye mecbur bırakılıyoruz. Yaşanan iş bilmezlik ve organizasyonsuzluk nedeniyle uzun süredir yerde yatmak zorunda kalıyoruz ve bu kesinlikle bizim tercihimiz değildi. Bu alışverişi Divanev’den yaptığımız için gerçekten pişmanlık yaşıyoruz.
Bu şartlar altında artık ürünü teslim almak istemiyorum. Ücretimin herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
