Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

Divanev Siteler mağazasından Winner Sleep yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu süre dolduğu halde herhangi bir teslimat yapılmadı. 04.05.2026 tarihinde verdiğim siparişe rağmen, teslim tarihinin geçmesine karşın hâlâ ürünlerime kavuşamadım.

Mağazada görüştüğüm M***** Hanım, yatağın hazır olduğunu söyledi; ancak merkezi aradığımda ürünlerin henüz hazır olmadığı bilgisi verildi. Aynı siparişle ilgili mağaza ve merkezden bu kadar çelişkili bilgi almak güvenimi tamamen sarstı. Üstelik ürünlerin ikinci taksitini de ödemiş olmama rağmen ortada ne teslimat var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreç nedeniyle sipariş verdiğim için pişman oldum.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgi karmaşası nedeniyle, ödemiş olduğum bedelin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.