Defolu Baza Başlığı Ve Küçük Bakkalköy Şubesiyle Saygısız İletişim İade Gerektiriyor

Divanev İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy şubesinden yaklaşık 21.000 TL tutarında baza başlık aldım. Ürünüm dün teslim edildi ve montaj yapıldıktan sadece 5 dakika sonra baza başlığının kumaşında belirgin bir defo olduğunu fark ettim.

Hemen Divanev ile iletişime geçtiğimde, telefon yüzüme kapatıldı ve “teslim belgesini imzalamasaydınız” şeklinde son derece saygısız ve sorumluluktan kaçan bir ifade ile karşılaştım. Hem ayıplı ürün teslim edilmesi hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması beni ciddi anlamda mağdur etti ve firmanın yaklaşımına karşı tamamen güvenimi kaybettim.

Kumaşında defo olan bu baza başlığının ve gerekirse ürünün tamamının iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Bu firma ile bir daha asla iş yapmak istemediğim için, değişim ya da onarım değil, doğrudan iade ve ücret iadesi konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.