Kampanya Hediyesi Eksikliği Ve 100 Gece Garantisi İhlali

06.06.2026 tarihinde Divanev mağazasından Yataş Puffy marka Packet Balance model 160×200 çift kişilik yatak satın aldık ve bu alışveriş için 18.700,00 TL ödeme yaptık. Ancak Kral FM radyoda yayımlanan, yatak alışverişine alez ya da yastık hediyesi sunulan kampanyadan mağazada hiç bahsedilmedi ve bize herhangi bir hediye verilmedi.

Şu anda Kral FM’de hâlâ bu kampanyaya dair reklamların döndüğünü duyuyorum. Reklamlarda belirtilen bu kampanyadan faydalandırılmamak ve mağazada bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ayrıca yatak daha çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 2 gün önce yatağın içinden “tak” diye bir ses gelmeye başladı. Bu ürünü satarken bize hiçbir şart koşmadan 100 gece deneme ve iade/değişim garantisi verdiler. Şimdi değişim talep ettiğimizde ise ürünü inceleyip müşteri hatasından kaynaklı olması durumunda servis ücreti ve diğer masrafları bizden tahsil edeceklerini söylüyorlar. Satış aşamasında anlatılan 100 gece koşulsuz garanti ile şu anki tutumlarının çeliştiğini düşünüyorum.

Radyoda hâlâ devam ettiği duyurulan kampanyadan, yaptığım alışveriş için de yararlandırılmak ve tarafıma vaat edilen alez veya yastık hediyesinin sağlanmasını; ayrıca 100 gece şartısız koşulsuz deneme garantisi kapsamında yatağım için ek bir ücret talep edilmeksizin gerekli değişimin yapılmasını, aksi durumda ise kampanya ve garanti şartlarının neden uygulanmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.