Divan Ev Ve Tombank'ı Yanıltan Faiz İadesi Sözünün İhlali

Divan Ev’den yaptığım mobilya alışverişi için Tombank üzerinden 22 Mayıs tarihinde tüketici kredisi kullandım. Kredi işleminden önce bana, faizsiz kredi kullandırılacağı ve hesapta 8.000 TL bakiye bırakmam durumunda her ay sonunda işleyen faizin hesabıma iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek krediyi kullandım.

Ancak ay sonu geldiğinde herhangi bir faiz iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda, günlük farklı bir hesap açılmadığı için faiz iadesi yapılamadığını belirttiler. Bu durum bana başta anlatılanla tamamen çelişiyor ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Krediye ait müşteri numaram 2262060874’tür. Hem Divan Ev’in hem de Tombank’ın, satış ve kredi kullandırma aşamasında verdikleri “faizsiz kredi ve ay sonunda faiz iadesi” bilgisinin arkasında durmasını ve bu kredi için tahakkuk eden faizin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.