Divanev İstanbul MASKO Şubesinden Geciken Mobilya Teslimatı İçin Acil İade Ve Teslim Talebi

Divanev İstanbul MASKO şubesinden Krista serisi mobilya ve yatak odası ürünleri için 1106420108 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin en geç 45–60 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 60 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Yeni taşındığımız eve yaklaşık 3 haftadır bazasız ve dolapsız şekilde yerleşmeye çalışıyoruz, temel eşyalarım olmadığı için günlük hayatım ciddi anlamda zorlaşıyor.

Bu süreçte mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde “kontrol ediyoruz, dönüş yapacağız, CEO bugün gelecek destek alacağız” gibi bahanelerle oyalanıyorum ancak somut bir adım atılmıyor. 339.988 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yaptım, buna rağmen firmadan ne net bir teslim tarihi alabiliyorum ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Divanev’den gecikmiş olan siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bunu da yapamayacaklarsa ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin net bir takvimle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.