Yatağın 23.000 TL İadesi Uzuyor

Divanev’den satın aldığım Puffy model yatağı iade ettim ancak 15 günü geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. İade süreci 1 Haziran’da başlatıldı, ürün 5 Haziran’da teslim alındı. Ürünün bedeli olan 23.000 TL’yi kredi kartıma geri yatırmalarını bekliyorum.

Ürünü Divanev’in Çayırova şubesinden almıştım. Genel olarak görüştüğümde iade için şube ile irtibata geçmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 10 gün önce Çayırova şubesini aradığımda 4–5 gün içerisinde ücret iadesinin karta yatacağını belirttiler. Dün tekrar aradığımda muhasebe ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 3–4 güne yatacağını ifade ettiler.

Sürekli farklı günler söylenmesine rağmen somut bir işlem yapılmaması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1 Haziran’da başlayan iade sürecimin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 23.000 TL’lik tutarın gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.