Divanev Isparta Şubesinde Defolu Baza Ve Başlık İçin Uzun Süreli Oyalama Ve İade Talebi

Divanev Isparta şubesinden 10.01.2026 tarihinde baza ve başlık dahil toplamda yaklaşık 60.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaklaşık 24.000 TL’lik kısmını oluşturan baza ve başlıkta ciddi sorunlar var. Başlık yanlış dikilmiş ve açıkça dikim hatası mevcut, bazalardaki kumaşlar defolu, renkleri griye dönmüş durumda ve bazanın üzerinde turuncu lekeler var. Ürünler sıfırdan çok sanki kullanılmış ürün gibi duruyor.

Ürünler gelir gelmez durumu mağazaya bildirdim, o günden bu yana yaklaşık 6 aydır hiçbir somut sonuç alamadım. Sürekli “süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum. Üst birimi aradığımda mağazaya bilgi verildiği söyleniyor, ancak mağaza hâlâ bize herhangi bir dönüş yapmıyor ve sorun çözülmüyor.

İlk etapta ürünlerin sıfırıyla değişimini talep etmiştim; ancak bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra artık defolu ürünler için ödediğim bedelin, güncel fiyat üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.