Sözleşmedeki Teslim Tarihi İhlali Ve İade Talebi

19 Nisan’da Diyarbakır Seyrantepe Divanev şubesinden Latissa sabit masa, 2 adet Latissa sandalye ve 4 adet Latissa alternatif sandalye satın aldım. En geç Mayıs başında teslim edileceği söylendi, sözleşmede ise 5 Haziran tarihi yer aldığı için Mayıs ayında teslim edilmemesine rağmen bekledim ve herhangi bir şikayette bulunmadım.

16 Haziran’da durumu sormak için mağazaya gittiğimde, siparişimle ve süreçle ilgili çalışanların adeta dünyadan haberi yoktu. Teslimatla ilgili net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmedi. Bana “60 iş gününde teslim etme kuralı var” gibi sözleşmede ve satış anında belirtilmeyen gerekçeler anlatıldı. Aynı konuşma içerisinde önce 3 gün, sonra 10 gün, ardından 18 gün içinde teslim edileceği söylendi ve teslim tarihi sürekli değiştirildi.

Görüşme sonunda genel merkezle görüşüp bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler ancak ne arayan oldu ne soran. Ben aradığımda da günlerce telefonlarıma cevap verilmedi. Telefona dün cevap veren kişinin de süreçten haberi yoktu. Genel merkeze mesaj atıldı, “dönünce bugün içinde size döneriz” denmesine rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Uzun süredir oyalandığımı, sürekli farklı tarihler söylenerek yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu güvensiz ve tutarsız süreç nedeniyle, henüz teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramın gerekmesi halinde firma ile paylaşılmasına onay veriyorum.