Digiturk Yanlış Bilgilendirme

Digiturk’te 1005520274 numaralı üyeliğim kapsamında yıllık taahhüdümü peşin olarak ödemiş bir abonelik kullanıyordum. Te...mmuz ayında müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün 12. Ayda biteceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek o an için sadece görüşmeyi sonlandırıp daha sonra tekrar aramayı düş...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Digiturk kullanıcısıyım. Geçen sene internet üzerinden spor paketi üyeliği yaptım, ancak ...bunun sadece 3 aylık spor paketi olduğunu sonradan öğrendim. Mevcut faturam devam ederken yayın kesilince, tekrar maç izleyebilmek için mecburen ekstra bir spor paketi daha satın a...

Digiturk’te Süper Lig maçlarını izlediğim bir paketim vardı ve taahhüdüm bitmek üzereydi. 09.08.2026 tarihinde saat 16.4...8’de müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi iptal etmek istedim. İptal talebim sırasında işlemi tuşlamalı bir sisteme yönlendirdiler. İptal süreci için yönlendirmeleri takip ederk...

Digiturk’e dün Yıldız Dolu paketi (kutusuz) için üye oldum. Dizi, film ve belgesel kanallarında herhangi bir sorun yaşam...azken, pakette olması gereken spor kanallarının hiçbiri açılmıyor. Bu sorunla ilgili defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Neredeyse 100 kez aramama rağmen bi...

Digiturk aboneliğim için Van’dan Balıkesir’e taşındığım gün, 6 Ağustos sabahı nakil talebi oluşturdum. Bana internet nak...il sürecinin yaklaşık 10 gün süreceği söylendi, ben ise en azından televizyon kurulumunun bir an önce yapılmasını istedim. Buna rağmen her gün Van’daki servis tarafından aranıyor v...

Digiturk üyelik iptal sürecim sonrasında üyelik yenileme aşamasında çağrı merkezi üzerinden farklı temsilcilerle yaptığı...m görüşmelerde aynı paket için birinde 550 TL, başka birinde 590 TL gibi birbirinden farklı fiyatlar iletildi. Yeni abonelik için verilen fiyatların ise 499 TL civarında olması ve ...

Digiturk Babadağ Göztepe servisiyle yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Digiturk kumandam çalış...madığı için şirketi aradım, bana bu servisten 200 TL karşılığında yeni kumanda alabileceğim söylendi. Bunun üzerine servise gittiğimizde zam geldiğini belirttiler ve bizden 400 TL ...

Digiturk’ten “Sporun Yıldızı” paketi kapsamında internet ve TV hizmeti satın aldım. Kurulum ve modem ücreti dahil her şe...y için aylık 899 TL’ye anlaştık. Sözleşme öncesinde müşteri temsilcisine birkaç kez özellikle “Her şey dahil 899 TL ödeyeceğim, ek ücret olmayacak değil mi? ” diye sordum, kendisi ...

Konya’da Digiturk’ten spor paketi için başvuruda bulunduk, ancak defalarca aramamıza rağmen kurulum bir türlü yapılmadı.... Her aradığımızda sadece kayıt oluşturulduğunu ve bize geri dönüş yapılacağını söylüyorlar, ya arayan olmuyor ya da aradıklarını söylemelerine rağmen gelen giden olmuyor. Dün de t...

İnternet hizmetimi Digiturk üzerinden, Türk Telekom altyapısı kullanılarak alıyorum. 3 Ağustos akşamından bu yana yaklaş...ık iki haftadır evimde internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca sorunumuz ne yazık ki iki kurum arasında sürekli birbirine yönlendirilerek çözümsüz bırakıldı. Bu süreçte en az 1...

Digiturk’te spor paketi taahhüdüm 08.08.2026 tarihine kadar devam ediyor. Buna rağmen haksız kazanç elde etmeye çalıştık...larını düşündüğüm bir faturalandırma süreciyle karşı karşıya kaldım. Spor paketini kredi kartımla yıllık olarak peşin ödedim, bu nedenle ek bir ücret çıkmaması gerektiğini düşünüyo...

Digiturk’e 24 Ağustos tarihinde Yıldız Dolu paket için yeni abone oldum. Abonelik sırasında aylık 420 TL üzerinden anlaş...tık, başka hiçbir ücret yansımayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen tarafıma 675 TL kurulum bedeli ve 525 TL aylık abonelik bedeli içeren, “abonelik kullanım bedeli” adı altında ...

Digiturk ile hem internet hem TV aboneliğim bulunuyor. Farklı bir firmadaki sözleşmem bittikten sonra Digiturk’e geçiş y...aptım. Abonelik sırasında bana mevcut modemimi teslim etmeme gerek olmadığı, modemi kiralama yöntemiyle kullanacağım ve bu nedenle modem ücreti ödemeyeceğim açıkça ifade edildi. An...

Geçen yıl Digiturk’ten 1 yıllık spor paketi satın aldım ve bu paketin bedelini kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Pake...tin süresi 2 ay önce bitti ve ben bu paketi sadece 1 yıllık, peşin ödemeli ve süresi dolunca bitecek şekilde almıştım. Buna rağmen, paket sürem dolduktan sonra hiçbir onayım alınma...

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Yaklaşık 1–1,5 hafta önce Digiturk tarafından telefonla aranarak paketime ek olarak 2 a...y bedelsiz kullanım hakkı tanımlanacağı söylendi. Görüşmede özellikle spor yayınlarımın ve mevcut tüm paket haklarımın aynen korunup korunmayacağını sordum, net şekilde “evet” deni...

Uzun süredir Digiturk’ün eski üyesiyim ve üyeliğim iptal olduktan sonra yeniden üyelik almak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır... bu işlem için defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi online kanallardan yapmam gerektiği söyleniyor....

2024 Eylül ayında Digiturk ile 1 yıllık taahhüt yaptım ve o döneme ait 1 yıllık ücretimi ödedim. 2025 Haziran ayında Dig...iturk tarafından aranarak yeniden taahhüt teklifinde bulunuldu. Ben de taahhüdümün Eylül’e kadar devam ettiğini, henüz bitmediğini söyledim, telefondaki görevli de hakkımı mevcut t...

Yaklaşık 3 hafta önce Digiturk’ten ev internet aboneliği satın aldım. Satın alma esnasında bana 32 Mbps hızında internet... kullanacağım söylendi ancak abonelik başladığı ilk günden itibaren sürekli donma ve kasma sorunları yaşadım. İlk haftadan beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, zaman zam...

Digiturk ile yaşadığım abonelik ve faturalandırma süreci nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. 1 Temmuz tarihinde taahhü...düm dolmak üzere olduğu için aboneliğimi iptal etmek amacıyla başvuru yaptım. 3 Temmuz’da ise beni arayıp iptal etmemem için 35 Mbps internet ve Taraftar Paketi içeren bir kampanya...

31 Temmuz tarihinde Digiturk müşteri temsilcisinden Yıldız Dolu paket için aylık 349 TL’ye abonelik teklifi aldım ve bu ...teklifi telefon üzerinden onayladım. Ancak daha sonra gönderilen aktivasyon kodu sonrasında aboneliğimi başlatıp faturamı hiçbir bilgilendirme yapmadan 569 TL olarak yansıttılar. ...

Digiturk müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra tarafıma gönderilen link üzerinden öğrenci üyeliğimi tamamladım. Full p...aket kutusuz öğrenci paketine geçişim yapıldı ve aynı gün kanalları sorunsuz izlemeye başladım. Ancak ertesi gün kanallara girmek istediğimde üyeliğimin iptal edildiğini ve izlemek...

Digiturk’e yaklaşık bir yıl önce tüm paketleri içeren bir üyelik yaptırdım ve bir yıllık taahhüdüm 17 Temmuz’da sona erd...i. Taahhüdümün bittiği tarihten sonra üyeliğin otomatik olarak devam edeceği, taahhütsüz yüksek fiyatların yansıtılacağı konusunda bana hiçbir aramasında net ve açık bir bilgilendi...