Onaysız Abonelik Değişikliği Ve 2.281,37 TL Haksız Borçlandırma

Geçen yıl Digiturk’ten 1 yıllık spor paketi satın aldım ve bu paketin bedelini kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Paketin süresi 2 ay önce bitti ve ben bu paketi sadece 1 yıllık, peşin ödemeli ve süresi dolunca bitecek şekilde almıştım. Buna rağmen, paket sürem dolduktan sonra hiçbir onayım alınmadan ve hiçbir taahhüt vermemiş olmama rağmen Digiturk aboneliğimi normal faturalı aboneliğe çevirmiş.

Herhangi bir müşteri temsilcisiyle bu konuda görüşmedim, tarafıma arama yapılmadı, SMS ya da e-posta ile paketimin bittiği ve faturalı sisteme geçirildiğim bilgisi de verilmedi. Onayım ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem sonucunda tarafıma toplamda 2.281,37 TL borç çıkarılmış, gelen SMS’lerde 1.219 TL tutarında fatura ve 2.281,37 TL ödenmemiş borç görülmektedir. Mesajlarda üyelik numaram da açıkça yer almaktadır.

Onayım olmadan, bilgilendirme yapılmadan ve yeni bir taahhüt vermeden böyle bir geçiş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk’ün benden talep ettiği 2.281,37 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesini ve aboneliğimin, satın aldığım 1 yıllık spor paketinin bitişi itibarıyla sonlandırılmış kabul edilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.