İptal İsteği Sonrası 975 TL Faturanın Şaşırtıcı Çıkması Ve Yanıltıcı Teklifler

Digiturk beIN Connect üyeliğimi iptal etmek istiyordum. Yaklaşık bir hafta boyunca Digiturk genel merkezinden defalarca arandım, farklı fiyat teklifleri sunuldu ve “Siz
kullanmak istemiyorsanız yakın çevrenizden biri kullanabilir” denildi. Bunun üzerine, son olarak Süper Lig maçları için 300 TL’lik teklifi kabul ettim ve abimin kullanabilmesi için sistemde kayıtlı telefon numaramı da değiştirdim.

Ancak bunun ardından Ağustos 2026 dönemine ait faturamın 975 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda beIN Connect tarafında üyelik nakli diye bir uygulama olmadığını, benim kendi üyeliğimin taahhütsüz şekilde devam ettiğini, bu yüzden faturanın bu tutarda oluştuğunu söylediler. Bir hafta boyunca arayıp bu yönde teklif sunan ve yönlendirmeyi yapan yerin Digiturk genel merkezi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ben böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Fatura bu şekilde gelecekse üyeliğimi iptal etmek istediğimi söyledim, şu anda faturayla ilgili bir haftalık inceleme sürecinde olduklarını ilettiler. Buna rağmen ortada net ve güven veren bir çözüm göremiyorum.

975 TL tutarındaki Ağustos faturamın iptal edilmesini, bana satışı yapan ve bir hafta boyunca arayan ekibin yaptığı işlemin neden düzgün ve şeffaf şekilde yapılmadığının açıklanmasını ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrarlanmaması için tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.