Spor Kanallarım Açılmıyor Ve Yetkiliye Ulaşamıyorum, Mağdur Hissediyorum

Digiturk’e dün Yıldız Dolu paketi (kutusuz) için üye oldum. Dizi, film ve belgesel kanallarında herhangi bir sorun yaşamazken, pakette olması gereken spor kanallarının hiçbiri açılmıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Neredeyse 100 kez aramama rağmen bir türlü yetkili birine bağlanamadım. Üyelik öncesi defalarca kez aranıp satış yapılırken, üye olduktan sonra bana farklı bir numarayı aramam gerektiği söylendi, bu numarada da sesli yanıt sistemini geçip gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor. Bu durum, kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Ücretini ödediğim paketteki spor kanallarının derhal aktif edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Aksi halde üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.